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Wie kann ich meine Kontolimits ändern?

Diese Woche aktualisiert

Sie können jetzt die Limits Ihrer ausgehenden Banküberweisungen einfach über den AI-Chat-Assistenten in Ihrem Viva.com account prüfen und verwalten.

Limits prüfen

  • Melden Sie sich bei Ihrem Viva.com account an und starten Sie einen Chat mit uns.

  • Mit einer einfachen Frage zu Ihren aktuellen Limits erhalten Sie sofort Informationen über:

    • Limit pro ausgehender Banküberweisung

    • Tageslimit

  • Die Informationen werden nur bereitgestellt, wenn Sie über die entsprechende Rolle verfügen (Admin oder Mitarbeiter mit der Rolle „Manage account“). Weitere Informationen zu den Rollen finden Sie hier.

Limits ändern

  • Über den Chat können Sie nur das Limit pro Überweisung ändern.

  • Das Tageslimit bleibt unverändert.

Vorgehensweise:

  1. Fordern Sie das gewünschte Limit pro Transaktion an, unter Angabe von Betrag und Währung.

  2. Der AI-Assistent bittet Sie, den Betrag zu bestätigen.

  3. Nach der Bestätigung wird das Limit automatisch aktualisiert, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail und Push-Benachrichtigung.

Wenn Ihre Anfrage zu diesem Zeitpunkt nicht abgeschlossen werden kann, verbindet Sie der AI-Assistent mit einem Vertreter für weitere Unterstützung.

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