Sie können eine ausgehende Banküberweisung nur stornieren, solange sie noch den Status „Ausstehend“ hat und noch nicht ausgeführt wurde.
Eine ausstehende Banküberweisung stornieren
Melden Sie sich über einen Webbrowser bei Ihrem Viva.com account an.
Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Konten.
Wählen Sie Banküberweisungen.
Suchen Sie in der Transaktionsliste die Banküberweisung, die Sie stornieren möchten.
Prüfen Sie, ob die Überweisung den Status „Ausstehend“ hat.
Klicken Sie auf Abbrechen.
Klicken Sie auf Ja, um die Stornierung der Banküberweisung zu bestätigen.
Nach erfolgreicher Stornierung wird die Überweisung nicht ausgeführt.
Wann kann eine Banküberweisung storniert werden?
Eine Banküberweisung kann nur im Zeitraum zwischen der Einreichung und der Ausführung storniert werden.
Wenn die Überweisung bereits ausgeführt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Ich habe eine Überweisung an den falschen Empfänger gesendet oder einen falschen Betrag eingegeben
Wenn die Überweisung noch nicht ausgeführt wurde, können Sie sie möglicherweise mit den oben genannten Schritten stornieren.
Wenn die Überweisung bereits ausgeführt wurde, können wir unter bestimmten Umständen versuchen, sie zurückzurufen. Ein erfolgreicher Ausgang hängt jedoch von der Kooperation der Empfängerinstitution ab.
Sie können auch den Empfänger direkt kontaktieren und ihn bitten, Ihnen den Betrag zurückzuzahlen.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, starten Sie bitte eine Chat-Konversation über Ihr Viva.com account.
Ich habe eine Überweisung gesendet, aber die Angaben zum Empfängerkonto sind falsch
Wenn das Empfängerkonto falsch, geschlossen oder nicht vorhanden ist, wird der überwiesene Betrag in der Regel automatisch auf Ihr Konto zurückgebucht.
In diesem Fall sehen Sie eine Transaktionsbenachrichtigung in Ihrem Viva.com account Feed.
Die Rückbuchung der Mittel dauert in der Regel bis zu 5 Tage.
Bitte beachten Sie, dass während eines Überweisungsrückrufs zusätzliche Gebühren durch die Empfängerinstitution oder andere beteiligte Parteien anfallen können.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unser Team unterstützt Sie gerne. Kontaktieren Sie uns über die Option Chat with us in Ihrem Viva.com-Konto.