Die Schritte im Detail:
Wählen Sie in Ihrem viva.com account die Option Konten aus dem Menü auf der linken Seite.
Wählen Sie Banküberweisungen.
Suchen Sie den Überweisungsauftrag, den Sie stornieren möchten, in der Transaktionsliste und überprüfen Sie den Status "Ausstehend".
Klicken Sie auf Abbrechen.
Klicken Sie auf Ja, um die Stornierung der Banküberweisung zu bestätigen.
💡Die Überweisung kann nur innerhalb des Zeitraums zwischen der Einreichung und der Ausführung storniert werden.
Unter bestimmten Umständen können wir versuchen, sie zurückzurufen, aber ein erfolgreiches Ergebnis hängt von der Kooperation der Empfängerinstitution ab.
Kann ich einen ausgehenden Überweisungsauftrag zurückrufen? | Ich habe eine Überweisung an den falschen Empfänger geschickt/Ich habe eine Überweisung geschickt, aber der Betrag ist falsch. | Ich habe eine Überweisung gesendet, aber die Angaben zum Empfängerkonto sind falsch |
Eine Überweisung kann nur innerhalb des Zeitraums zwischen der Einreichung und der Ausführung storniert werden.
Unter bestimmten Umständen können wir versuchen, sie zurückzurufen, aber ein erfolgreiches Ergebnis hängt von der Kooperation der Empfängerinstitution ab. | Am einfachsten ist es, wenn Sie den Empfänger bitten, Ihnen den Betrag zurückzuzahlen. Wenn die Überweisung aus einem anderen Grund rückgängig gemacht werden soll, starten Sie bitte eine Chat-Konversation über Ihr viva.com account und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung für Sie zu finden. | Wenn das Empfängerkonto entweder falsch, geschlossen oder nicht vorhanden ist, sollte die Überweisung automatisch auf Ihr Konto zurückkehren, normalerweise innerhalb von 5 Tagen. Sie werden die Transaktionsbenachrichtigung in Ihrem viva.com account Feed sehen.
Bitte bedenken Sie, dass bei einem Überweisungsrückruf zusätzliche Gebühren vom Empfänger und/oder von Drittanbietern anfallen können. |