In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Viva.com Debitkarte verloren geht oder gestohlen wird, müssen Sie sofort Ihre Karte kündigen lassen.
Dazu können Sie uns entweder über den Live-Chat oder per Telefon kontaktieren oder die folgenden Schritte ausführen:
Melden Sie sich in Ihrem Konto an
Suchen Sie auf der Dashboard-Seite das Symbol Ihrer Karte auf der rechten Seite und klicken Sie auf Einstellungen und Löschen
Wählen Sie den Grund für die Kartenkündigung und klicken Sie auf Weiter
Geben Sie das Einmalpasswort ein, das Sie an Ihre registrierte E-Mail-Adresse erhalten haben
Ihre Viva.com Debitkarte wurde gekündigt
Was soll ich tun, wenn meine Karte beschädigt ist?
Wenn Ihre Karte beschädigt ist und nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, beispielsweise wenn sie entmagnetisiert wurde, können Sie die Karte gemäß den oben beschriebenen Schritten löschen und anschließend eine neue Karte bestellen.
Alternativ können Sie die Karte, sofern sie sich noch in Ihrem Besitz befindet, zu einer unterstützten digitalen Wallet wie Google Wallet oder Apple Pay hinzufügen und sie weiterhin über Ihr Mobilgerät für kontaktlose Zahlungen verwenden.
Sie können Ihre digitale Wallet außerdem nutzen, um an kompatiblen Geldautomaten, die kontaktlose Transaktionen unterstützen, Bargeld abzuheben.