Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es mithilfe Ihrer registrierten Mobiltelefonnummer und Ihrer registrierten E-Mail-Adresse zurücksetzen.
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf Folgendes haben:
Ihre registrierte Mobiltelefonnummer (um einen Bestätigungscode zu erhalten) und
Ihre registrierte E-Mail-Adresse (um den Link zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten).
Passwort zurücksetzen
Rufen Sie die Viva.com Website auf und wählen Sie Login.
Wählen Sie Passwort vergessen?
Geben Sie Ihre registrierte Mobiltelefonnummer ein und wählen Sie Passwort zurücksetzen.
Sie erhalten eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Öffnen Sie die E-Mail und wählen Sie den Link zum Zurücksetzen des Passworts aus.
Erstellen Sie ein neues Passwort und wählen Sie Fertig.
Geben Sie den OTP-Code (Einmalpasswort) ein, der per SMS an Ihre registrierte Mobiltelefonnummer gesendet wurde.
Nach erfolgreicher Passwortänderung wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.
Sie erhalten außerdem eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse, dass Ihr Passwort erfolgreich geändert wurde.
Wichtig: Wenn Sie die maximale Anzahl von drei Versuchen zum Zurücksetzen Ihres Passworts überschreiten, müssen Sie 30 Minuten warten, bevor Sie es erneut versuchen können.