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Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

Vor über 3 Monaten aktualisiert

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, wenn Sie Ihre registrierte Handynummer bei sich haben.

  1. Wählen Sie den Login-Link auf der viva.com Website.

  2. Klicken Sie auf den Link Ich habe mein Passwort vergessen. ​

  3. Geben Sie Ihre registrierte Telefonnummer ein und wählen Sie Passwort zurücksetzen.​

  4. An Ihre registrierte E-Mail-Adresse wird eine E-Mail mit Anweisungen zur Änderung Ihres Passworts gesendet. ​

  5. Klicken Sie auf den Link, den Sie in Ihrer E-Mail erhalten haben. ​

  6. Erstellen Sie Ihr neues Passwort und wählen Sie Fertig. ​

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  7. Geben Sie das Einmalpasswort ein, das Sie über Ihre registrierte Telefonnummer erhalten haben.

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  8. Wenn die Änderung erfolgreich war, wird die folgende Meldung angezeigt

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  9. Eine E-Mail wird auch an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet, um die Passwortänderung zu bestätigen.

Wenn Sie die zulässigen 3 Versuche zur Änderung Ihres Kennworts überschritten haben, müssen Sie 30 Minuten warten, bevor Sie erneut versuchen können, es zu ändern.

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