Sie können Ihre Viva.com Karte direkt über die Viva.com App zu Google Wallet hinzufügen.
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass:
die Viva.com App auf Ihrem Gerät installiert ist,
Ihre Mobiltelefonnummer registriert ist und SMS empfangen kann,
NFC auf Ihrem Android-Gerät für kontaktlose Zahlungen aktiviert ist.
So fügen Sie Ihre Viva.com Karte zu Google Wallet hinzu
Öffnen Sie die Viva.com App.
Wählen Sie die Karte aus, die Sie hinzufügen möchten.
Tippen Sie auf Add to GPay.
Sie erhalten per SMS einen Einmalpasswort-Code (OTP) an Ihre registrierte Mobiltelefonnummer.
Geben Sie den OTP-Code ein, um den Vorgang zu bestätigen.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und wählen Sie Add and continue.
Lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Viva.com überprüft Ihre Kartendaten.
Nach erfolgreicher Überprüfung erhalten Sie eine Bestätigung, dass Ihre Karte hinzugefügt wurde und für kontaktlose Zahlungen bereit ist.
Anschließend wird Ihre Karte in der Google Wallet App angezeigt.
Sind meine Kartendaten bei der Nutzung von Google Wallet sicher?
Wenn Sie mit Google Wallet bezahlen, gibt Google Ihre Kartennummer nicht an Händler weiter.
Weitere Informationen zu Google Wallet finden Sie in der Google Wallet-Hilfe.
Wie wähle ich aus, welche Karte belastet wird?
Wenn Sie mehrere Karten zu Google Wallet hinzugefügt haben, wird die zuerst hinzugefügte Karte als Standardzahlungskarte verwendet.
Wenn Sie Ihre Standardkarte ändern möchten, folgen Sie den Anweisungen in Google Wallet.
Wie kann ich überprüfen, ob NFC aktiviert ist?
So prüfen Sie, ob NFC auf Ihrem Android-Gerät aktiviert ist:
Öffnen Sie die Einstellungen.
Suchen Sie nach NFC.
Wählen Sie die NFC-Einstellung aus.
Stellen Sie sicher, dass NFC aktiviert ist.
Wie lege ich meine Viva.com Karte als Standardkarte in Google Wallet fest?
Die erste Karte, die zu Google Wallet hinzugefügt wird, wird automatisch als Standardkarte festgelegt.
So ändern Sie Ihre Standardkarte:
Öffnen Sie die Google Wallet App.
Wählen Sie Ihre Viva.com Karte aus.
Tippen Sie auf Set Default.
Kann ich Google Wallet weiterhin nutzen, wenn meine physische Karte beschädigt ist?
Ja. Solange Ihre Viva.com Karte aktiv ist, können Sie sie weiterhin über Google Wallet nutzen, auch wenn Ihre physische Karte beschädigt ist.
Was passiert, wenn ich mein Android-Gerät austausche oder aktualisiere?
Wenn Sie Ihr Android-Gerät austauschen oder aktualisieren, müssen Sie Ihre Karten erneut zu Google Wallet hinzufügen.
Wohin wird eine Rückerstattung gutgeschrieben?
Wenn ein über Google Wallet getätigter Kauf erstattet wird, wird der Betrag Ihrem Viva.com Konto gutgeschrieben.
Um die erstattete Transaktion zu finden, folgen Sie den Anweisungen hier.
Was soll ich tun, wenn mein Android-Gerät verloren geht oder gestohlen wird?
Karte sperren oder löschen
Sie können Ihre Karte über folgende Wege sperren oder löschen:
die Viva.com App oder
Ihr Viva.com Konto.
Dadurch wird die unbefugte Nutzung Ihrer Karte über Google Wallet verhindert.
Wenn Sie Ihr Gerät wiederfinden
Wenn Sie Ihr Gerät wiederfinden, können Sie Ihre Karte über folgende Wege entsperren:
die Viva.com App oder
Ihr Viva.com Konto in einem Webbrowser.
Anschließend können Sie Ihre Karte weiterhin mit Google Wallet verwenden.
Eine neue Karte erstellen
Wenn Sie Ihre Karte dauerhaft löschen, können Sie:
eine neue virtuelle Karte über die Viva.com App oder Ihr Konto erstellen oder
eine neue physische Debitkarte bestellen.
Sobald Ihre neue Karte verfügbar ist, können Sie sie zu Google Wallet hinzufügen.
Ihr Viva.com Konto bietet Ihnen die notwendigen Tools, um Ihre Karten jederzeit zu verwalten und zu schützen.
Benötigen Sie weiterhin Hilfe? Unser Team unterstützt Sie gerne. Bitte kontaktieren Sie uns über die Option „Chat with us“ in Ihrem Viva.com Konto.