Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit uns in jeder Phase unserer Geschäftsbeziehung positiv bleibt – auch dann, wenn Sie sich entscheiden, Ihr Konto zu schließen.
Wenn Sie bereits mit einer unserer Mitarbeiterinnen oder einem unserer Mitarbeiter in Kontakt stehen, können Sie dieser Person weitere Informationen zum Grund für die Schließung Ihres Kontos mitteilen. So können wir Ihre Bedürfnisse besser verstehen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten, während wir gemeinsam mögliche Alternativen prüfen.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
So stellen Sie einen Antrag auf Deaktivierung
Hinweis: Wenn Sie mehr als ein Konto haben und nicht alle schließen möchten, können Sie auch nur das bzw. die Konten schließen, die Sie nicht mehr benötigen.
So deaktivieren Sie Ihr Konto:
Melden Sie sich bei Ihrem Viva.com account an.
Wählen Sie im Menü Chatten Sie mit uns aus.
Unser Team wird Ihren Antrag bearbeiten und Sie durch die nächsten Schritte begleiten.
Voraussetzung: Kontostand null
Damit Ihr Antrag auf Kontoschließung bearbeitet werden kann, muss Ihr Kontostand null sein. Wenn Sie Unterstützung dabei benötigen, Ihren Kontostand auf null zu bringen, kontaktieren Sie uns über Chatten Sie mit uns. Unser Team begleitet Sie durch den gesamten Prozess.
Schutz personenbezogener Daten
Auch wenn die Deaktivierung Ihres Kontos dauerhaft ist, bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen auf, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen.
Die Deaktivierung Ihres Kontos ist unkompliziert, und unser erfahrenes Team unterstützt Sie gerne dabei. Wenn Sie vorab Fragen haben, stellen wir Ihnen gerne weitere Informationen zur Verfügung und besprechen mit Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten.