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Kann ich eine Transaktion über mein Terminal stornieren?

Android-Terminals: Α920 Pro, A920, A910, Α80, A50, A77

  • Wählen Sie die drei parallelen Linien, um das Menü zu öffnen.

  • Wählen Sie „Refund”.

  • Ziehen Sie die Karte des Kunden durch.

  • Alle Transaktionen mit dieser Karte werden angezeigt.

  • Wählen Sie die Transaktion aus, die Sie erstatten möchten.

Ciontek-Terminals: CS50C, Ciontek CS30PRO, Ciontek CS30PRO mit professionellem Scanner

  • Drücken Sie auf die „Refund”-Option unten auf dem Bildschirm des Terminals.

  • Sie können entweder die Kartennummer manuell eingeben oder die Karte durchziehen, indem Sie „Read Customer Card” auswählen.

  • Alle Transaktionen mit dieser Karte werden angezeigt.

  • Wählen Sie die Transaktion aus, die Sie erstatten möchten.

Prolin-Terminals: S900, S800, D200

  • Wählen Sie „Menü” und dann Transaktion stornieren.

  • Wählen/Ziehen Sie die Karte an Ihrem Terminal.

  • Alle Transaktionen mit dieser Karte werden angezeigt.

  • Wählen Sie die Transaktion aus, die Sie erstatten möchten.

Terminals VX520, VX675

  • Dieser Vorgang wird auf diesen Terminals nicht unterstützt. Sie müssen die Rückerstattung/Stornierung über Ihr Viva.com account vornehmen.

  • Sie können eine Transaktion jederzeit über Ihr Viva.com account erstatten/stornieren, indem Sie Verkauf → Transaktionen auswählen. Wenn Sie die gewünschte Transaktion gefunden haben, wählen Sie Reversal, um den gesamten Betrag oder einen Teil davon zu erstatten. Ausführliche Anweisungen finden Sie hier.
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