Die Benutzerverwaltung in Ihrem Viva.com-Konto ermöglicht es Ihnen, die Zuständigkeiten und Zugriffsrechte Ihres Teams zu organisieren und individuell an Ihre geschäftlichen Anforderungen anzupassen. Sie können ganz einfach neue Benutzer anlegen, ihnen bestimmte Rollen zuweisen und ihnen Zugriff auf Zahlungsterminals oder Online-Shops gewähren. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Berechtigungen zu bearbeiten oder Benutzer bei Bedarf zu löschen. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen für eine ordnungsgemäße Benutzerverwaltung.
➤ Zu diesem Zweck:
Melden Sie sich in Ihrem Hauptkonto an.
Klicken Sie in der linken Navigation auf Einstellungen, Wählen Sie Benutzer
Klicken Sie auf die Schaltfläche Neuer Benutzer, um neue Mitarbeiter-Benutzer hinzuzufügen:
Geben Sie im Pop-up-Fenster
 | die folgenden Daten des Mitarbeiters ein:
|
Die verfügbaren Optionen sind:
Kontostand anzeigen
Kontostand anzeigen
✅ | Kann die Menüs Dashboard, Konten, Verkäufe und Berichte sehen (und nur das Untermenü Verkaufstransaktionen) |
✅ | Kann die Optionen Karte erstellen und Karte aktivieren sowie die Viva Account ID sehen |
✅ | Kann die Optionen Geld senden und Geld einzahlen oben auf dem Bildschirm sehen |
✅ | Kann den Kontostand sehen |
Rückerstattungen erlauben
Rückerstattungen erlauben
✅ | Kann die Menüs Dashboard und Verkäufe sehen (und nur das Untermenü Verkaufstransaktionen) |
✅ | Kann die Optionen Karte erstellen und Karte aktivieren sehen |
❌ | Kann die Optionen Zahlung/Überweisung oben auf dem Bildschirm nicht sehen |
❌ | Kann den Kontostand nicht sehen |
Verkäufe tätigen
Verkäufe tätigen
✅ | Kann die Menüs Dashboard und Verkäufe sehen (sowie die Untermenüs Verkaufstransaktionen und Online-Zahlungen) |
✅ | Kann die Optionen Karte erstellen und Karte aktivieren sehen |
✅ | Kann die Option Geld anfordern oben auf dem Bildschirm sehen |
❌ | Kann den Kontostand nicht sehen |
Konto verwalten
Konto verwalten
✅ | Kann die Menüs Dashboard, Verkäufe, Begünstigte und Einstellungen (sowie deren Untermenüs) sehen, einschließlich des Untermenüs Benutzer unter Einstellungen, das die Erstellung zusätzlicher Unterbenutzer ermöglicht |
✅ | Kann die Optionen Karte erstellen und Karte aktivieren sehen |
❌ | Kann die Optionen Zahlung/Überweisung oben auf dem Bildschirm nicht sehen |
❌ | Kann den Kontostand nicht sehen |
Mit dem Support chatten
Mit dem Support chatten
✅ | Kann die Menüs Dashboard, Konten, Verkäufe und Berichte sehen (und nur das Untermenü Verkaufstransaktionen) |
✅ | Kann die Optionen Karte erstellen und Karte aktivieren sehen |
❌ | Kann die Optionen Zahlung/Überweisung oben auf dem Bildschirm nicht sehen |
❌ | Kann den Kontostand nicht sehen |
Geld senden
Geld senden
Hinweis: Die Option Banküberweisungen erlauben ist nur funktionsfähig, wenn dem Mitarbeiter auch die Rolle Geld senden zugewiesen ist
| Kann die Menüs Dashboard und Verkäufe sehen (und nur das Untermenü Verkaufstransaktionen) |
✅ | Kann die Optionen Karte erstellen und Karte aktivieren sehen |
❌ | Kann die Optionen Zahlung/Überweisung oben auf dem Bildschirm nicht sehen |
❌ | Kann den Kontostand nicht sehen |
Banküberweisungen erlauben
Banküberweisungen erlauben
✅ | Kann die Menüs Dashboard und Verkäufe sehen (und nur das Untermenü Verkaufstransaktionen) |
✅ | Kann die Optionen Karte erstellen und Karte aktivieren sehen |
❌ | Kann die Optionen Zahlung/Überweisung oben auf dem Bildschirm nicht sehen (es sei denn, die Rolle Geld senden ist ebenfalls zugewiesen) |
❌ | Kann den Kontostand nicht sehen |
Mitarbeiterkarten verwalten
Mitarbeiterkarten verwalten
✅ | Kann die Menüs Dashboard, Karten und Verkäufe sehen (und nur das Untermenü Verkaufstransaktionen) |
✅ | Kann die Optionen Karte erstellen und Karte aktivieren sowie Viva Employee Debit sehen |
❌ | Kann die Optionen Zahlung/Überweisung oben auf dem Bildschirm nicht sehen |
❌ | Kann den Kontostand nicht sehen |
Virtuelles Terminal erlauben*
Virtuelles Terminal erlauben*
✅ | Kann die Menüs Dashboard und Verkäufe sehen (und nur das Untermenü Verkaufstransaktionen) |
✅ | Kann die Optionen Karte erstellen und Karte aktivieren sehen |
❌ | Kann die Optionen Zahlung/Überweisung oben auf dem Bildschirm nicht sehen |
❌ | Kann den Kontostand nicht sehen |
OCT erlauben*
OCT erlauben*
✅ | Kann die Menüs Dashboard und Verkäufe sehen (und nur das Untermenü Verkaufstransaktionen) |
✅ | Kann die Optionen Karte erstellen und Karte aktivieren sehen |
❌ | Kann die Optionen Zahlung/Überweisung oben auf dem Bildschirm nicht sehen |
❌ | Kann den Kontostand nicht sehen |
PayOut erlauben*
PayOut erlauben*
✅ | Kann die Menüs Dashboard und Verkäufe sehen (und nur das Untermenü Verkaufstransaktionen) |
✅ | Kann die Optionen Karte erstellen und Karte aktivieren sehen |
❌ | Kann die Optionen Zahlung/Überweisung oben auf dem Bildschirm nicht sehen |
❌ | Kann den Kontostand nicht sehen |
Hinzufügen von Begünstigten deaktivieren
Die Rolle „Hinzufügen von Begünstigten deaktivieren“ ist eine Rolle, die einem Benutzer den Zugriff zur Verwaltung (Hinzufügen / Entfernen / Umbenennen / Exportieren) der Begünstigtenkonten entzieht
*Unter bestimmten Bedingungen
➤ Um auf die Rollen eines Mitarbeiters zuzugreifen und sie anzupassen:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten bei dem gewünschten Benutzer.
Das Dialogfeld Benutzer bearbeiten wird angezeigt:
Löschen Sie im Feld Benutzerrollen alle Rollen, die nicht mehr zutreffen, und wählen Sie dann aus der Dropdown-Liste neue oder geänderte Berechtigungen für den Benutzer aus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um die Änderungen zu speichern.
Hinweis!
Wenn Sie beim Erstellen eines Benutzers eine falsche Handynummer eingeben, erhält der Benutzer zwar die Registrierungs-E-Mail, kann aber nicht auf sein Konto zugreifen. Um das Problem zu beheben, löschen Sie den Benutzer und erstellen Sie ihn mit der richtigen Handynummer neu.
➤ Wie kann ich einen Mitarbeiter-Benutzer löschen?
Wenn Sie der Eigentümer des Unternehmens oder ein Benutzer mit einer Kontoverwaltungs-Rolle sind, können Sie über die Viva.com-Plattform einen oder mehrere Benutzer löschen. Um einen Benutzer zu löschen, befolgen Sie diese Schritte:
Melden Sie sich bei Ihrem Viva.com Business-Konto an
Wählen Sie Einstellungen“ und Benutzer
Suchen Sie in der Liste nach dem Benutzer, den Sie löschen möchten, und wählen Sie Löschen
Klicken Sie auf Ja im the Pop-Up-Fenster
Die Meldung Benutzer gelöscht, auf der rechten Seite des Bildschirms bestätigt die Löschung des Benutzers.
💡Hinweis
Die Löschung eines Mitarbeiter-Benutzers ist eine unwiderrufliche Maßnahme.
Benutzer eines Geschäftskontos (Employee Users) können je nach ihrer zugewiesenen Rolle auf Kontoinformationen zugreifen, ausschließlich wenn sie sich über einen Webbrowser anmelden (entweder am Computer oder über den mobilen Browser).
Wenn sie sich über die Viva.com-App anmelden, sind diese Informationen nicht sichtbar, da diese Funktion derzeit in der App nicht unterstützt wird.
Wenn der Nutzer bereits ein Konto mit denselben Zugangsdaten hat oder Nutzer eines anderen Kontos ist, wird er das neue Benutzerkonto einfach in seinem bestehenden Konto sehen.