Spring videre til hovedindholdet

Netværksproblemer – Wi-Fi / Hotspot (Prolin S900 / D200)

Opdateret i dag

Denne fejlfinding bør kun følges for Prolin trådløse terminaler S900 og D200.

Sørg først for, at terminalen ikke er forbundet via et Wi-Fi-netværk.

Bemærk: Du bør forsøge at oprette forbindelse til et 2,4 GHz-netværk, da disse terminaler ikke er kompatible med 5,0 GHz-båndet.

➔Først udfører vi følgende trin:

  • Genstart routeren (medmindre virksomheden bruger en statisk IP og/eller har en switch tilsluttet enheder som kameraer, callcentre osv.).

  • Genstart terminalen.

  • Kontroller terminalens softwareversion (opdatering til en nyere version kan løse problemer).

➔Vi kontrollerer Wi-Fi for følgende:

  • Sørg for, at Wi-Fi er adgangskodebeskyttet. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vores terminaler kun oprette forbindelse til Wi-Fi-netværk, der er sikret med en adgangskode.

  • Bekræft, at andre enheder kan oprette forbindelse til Wi-Fi.

  • Prøv at forbinde terminalen til et andet netværk.

➔Hvis problemet fortsætter, følg disse trin:

  1. I menuen Indstillinger skal du gå til Netværksindstillinger -> IP-indstillinger og vælge DHCP.

  2. Hvis en adresse i formatet "192.168...." vises, skal du trykke på OK og derefter X for at afslutte. Terminalen er nu forbundet.

  3. Hvis meddelelsen "No IP" vises, skal du gå til Indstillinger -> WiFi og søge efter tilgængelige netværk.

  4. Hvis der findes netværk, skal du prøve at forbinde til dit. Hvis du ser "Connection Failed", skal du kontakte kundesupport og nævne de trin, du allerede har taget.

  5. Hvis dit netværk ikke vises på listen, skal du kontakte din internetudbyder.

Hvis problemet fortsætter efter ovenstående, bedes du kontakte en af vores repræsentanter for yderligere kontrol og oplyse, hvilke trin du har udført.

Besvarede dette dit spørgsmål?