Pokud je obrazovka prázdná nebo rozbitá: Okamžitě kontaktujte zákaznický servis a požádejte o další pomoc.
➥ Bílá obrazovka
Pokud je obrazovka bílá: Restartujte terminál.
Pokud problém přetrvává, poznamenejte si model a sériové číslo vašeho terminálu.
Konkrétně pro následující modely:
Svorky S900 / D200: Sériová čísla začínající 5B nebo 5D (ne 5A).
➥ Použití Viva.com SIM
Pokud používáte SIM kartu Viva.com:
Vypněte zařízení.
Vyjměte SIM kartu a vyčistěte ji.
Znovu vložte kartu a zařízení znovu zapněte.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis.
➥ Použití jiné SIM karty
Pokud používáte jinou SIM kartu:
Vypněte terminál.
Vyjměte SIM kartu a zařízení znovu zapněte bez ní.
Pokud problém přetrvává i po výše uvedeném, kontaktujte prosím některého z našich zástupců pro další ověření a uveďte kroky, které jste podnikli. Pokud se zobrazí zpráva "Chyba sítě", není problém s připojením. Nastavte terminál na Wi-Fi a kontaktujte svého poskytovatele SIM karty a nahlaste problém.
➥ Ostatní terminály
V případě ostatních terminálů nás prosím kontaktujte a my vám poskytneme další pomoc a podporu.