Pokud se terminál nemůže připojit přes GPRS/mobilní data, postupujte podle následujících kontrol:
Podporované terminály:
Prolin S900, D200 (se sériovými čísly začínajícími od 5B nebo 5D)
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Prolin S900, D200
Kontrola připojení Wi-Fi:
Pokud je terminál připojen k Wi-Fi, kontaktujte poskytovatele SIM karty pro další kontrolu
Pokud není připojen k Wi-Fi, budete muset kontaktovat zákaznickou podporu a požádat o další pomoc
Pokud používáte Viva.com SIM:
Zkuste vypnout terminál, vyjmout SIM kartu a znovu ji vložit
Znovu zapněte terminál a pokuste se připojit
Pokud stále není připojení, požádejte o další pomoc zákaznickou podporu
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Počáteční aktivace:
Postupujte podle počátečních kroků popsaných v menu, pro připojení přes Wi-Fi nebo GPRS
První připojení by nemělo být provedeno z rozbalovací nabídky
Kontrola mobilních dat:
Pokud se signál mobilních dat nezobrazuje, přejděte do nabídky Viva.com POS a vyberte:
Systém -> Nastavení -> Nastavení sítě -> mobilní síť -> APN
Vyplňte název sítě a APN
Pokud připojení není k dispozici nebo si nejste jisti, co zadat, obraťte se na poskytovatele své SIM karty
Pokud používáte Viva.com SIM:
Pro terminály A77, A910, A920:
Přejděte do nabídky a vyberte:
Systém -> Nastavení -> Nastavení sítě -> Mobilní síť -> Nastavení mobilní sítě -> Operátoři sítě
Vypněte možnost automatického výběru sítě
Vyberte možnost Vyhledávací síť a zkuste se připojit ke všem dostupným sítím
Pokud stále není připojení, požádejte o další pomoc podporu
Pro terminály A50, A920 Pro:
Přejděte do nabídky a vyberte:
Systém -> Nastavení -> Nastavení sítě -> Mobilní síť -> Nastavení mobilní sítě -> Pokročilé -> Síť
Vypněte možnost automatického výběru sítě
Vyberte možnost Vyhledávací síť a zkuste se připojit ke každé dostupné síti.
Pokud stále není k dispozici žádné připojení, požádejte o další pomoc podporu.
Pokud problém přetrvává i po výše uvedeném, kontaktujte prosím některého z našich zástupců pro další ověření a uveďte kroky, které jste podnikli.