Netiskne Váš terminál účtenky? Postupujte podle následujících kroků, abyste zjistili příčinu a problém vyřešili.
Vyjměte roli papíru a zkontrolujte, zda něco neblokuje výstup papíru nebo nezpůsobuje jeho zaseknutí. Ujistěte se, že má role papíru správnou velikost, abyste předešli dalšímu zasekávání.
Zkontrolujte, zda nejsou součásti tiskárny viditelně poškozené. Pokud zjistíte jakékoli poškození, kontaktujte zákaznickou podporu, která zajistí další kontrolu.
Zkontrolujte, zda se při pokusu o tisk zobrazí chybová zpráva:
„Chybí papír“: Ujistěte se, že je role papíru správně vložena a kryt tiskárny je bezpečně uzavřen.
Další chybové zprávy: Kontaktujte zákaznickou podporu pro další pomoc.
Nezobrazuje se žádná chybová zpráva? Postupujte podle pokynů pro Váš model terminálu:
Terminály A920 a A910 s USB portem: Ujistěte se, že je baterie nabitá alespoň na 10 %. Pokud je úroveň nabití nižší než 10 %, nabijte terminál a zkuste účtenku vytisknout znovu.
Terminály S900 a S800: Ujistěte se, že používáte originální nabíjecí kabel. Pokud používáte jiný kabel, vyměňte jej za originální. Pokud jste originální kabel ztratili, kontaktujte zákaznickou podporu.
Náš tým je Vám k dispozici. Kontaktujte nás prosím prostřednictvím možnosti Napište nám ve svém účtu Viva.com.