Pokud váš terminál netiskne účtenku, postupujte podle níže uvedených kroků k identifikaci a vyřešení problému:
➡️ Kontrola papíru:
Vyjměte papír: Vytáhněte papír, abyste se ujistili, že nic neblokuje výstup papíru nebo nezpůsobuje zaseknutí
Zkontrolujte průměr papíru: Rolička papíru musí mít správný průměr, aby nedocházelo k zasekávání na okrajích tiskárny a aby papír hladce vycházel
➡️ Kontrola komponentů:
Zkontrolujte komponenty: Pokud se některý komponent jeví jako poškozený, kontaktujte zákaznickou podporu kvůli kontrole
➡️ Kontrola chybových hlášení:
Identifikujte chybová hlášení: Zkontrolujte, zda se při spuštění tisku objeví nějaké chybové hlášení
Řešení chybových hlášení:
Zpráva „Došel papír“: Ověřte, že je rolička papíru správně umístěna a kryt je pevně uzavřen
Jiná chybová hlášení: U jakéhokoli jiného chybového hlášení kontaktujte zákaznickou podporu kvůli dalšímu prověření
➡️ Pokud se nezobrazují žádná chybová hlášení, pokračujte následujícími kroky:
Pro terminály A920 a A910 s USB portem:
Zkontrolujte, zda má baterie alespoň 10 % nabití. Pokud ne, nabijte terminál a zkuste znovu vytisknout účtenku
Pro terminály S900 a S800:
Zkontrolujte, zda používáte originální nabíjecí kabel. Pokud ne, vyzkoušejte originální kabel. Pokud jste jej ztratili, kontaktujte zákaznickou podporu
Kontaktujte zákaznickou podporu
Pokud problém přetrvává i po výše uvedených krocích, kontaktujte jednoho z našich zástupců pro další ověření a uveďte, jaké kroky jste provedli.