Tento postup odstraňování problémů by měl být používán pouze pro bezdrátové terminály Prolin S900 a D200.
Nejprve se ujistěte, že terminál není připojen k síti Wi-Fi.
Poznámka: Měli byste se pokusit připojit k síti 2,4 GHz, protože tyto terminály nejsou kompatibilní s pásmem 5,0 GHz.
➔Nejprve provedeme následující kroky:
Restartujte router (pokud podnik nepoužívá statickou IP adresu a/nebo nemá připojený switch k zařízením, jako jsou kamery, call centra atd.).
Restartujte terminál.
Zkontrolujte verzi softwaru terminálu (aktualizace na novější verzi může problém vyřešit).
➔Zkontrolujeme Wi-Fi pro následující:
Ujistěte se, že je Wi-Fi chráněna heslem. Z bezpečnostních důvodů se naše terminály mohou připojit pouze k Wi-Fi sítím, které jsou chráněny heslem.
Ověřte, že se k Wi-Fi mohou připojit i jiná zařízení.
Pokus o připojení terminálu k jiné síti.
➔Pokud problém přetrvává, postupujte takto:
V nabídce nastavení přejděte na Network Settings -> IP Settings a vyberte DHCP.
Pokud se zobrazí adresa ve formátu „192.168....“, stiskněte OK a poté X pro ukončení. Terminál je nyní připojen.
Pokud se zobrazí zpráva „No IP“, přejděte na Settings -> WiFi a vyhledejte dostupné sítě.
Pokud jsou nalezeny sítě, zkuste se připojit k té své. Pokud uvidíte „Connection Failed“, kontaktujte zákaznickou podporu a uveďte kroky, které jste již provedli.
Pokud se vaše síť v seznamu nezobrazuje, kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb.
Pokud problém po výše uvedeném přetrvává, kontaktujte prosím jednoho z našich zástupců pro další ověření a uveďte kroky, které jste provedli.