⇨ Chyba 983
Terminály mohou provádět transakce normálně i přes zobrazenou chybu.
Neprovádějte RESET, protože tato akce způsobí, že terminály přestanou fungovat.
Není nutná žádná akce, pokud terminál nepřestane zpracovávat transakce.
Pokud se objeví další problémy (např. zamrznutí obrazovky, vypnutí nebo chyby tisku), obraťte se na jednoho z našich zástupců pro další pomoc a důkladnou kontrolu.
⇨ Chyby 984 / 982
Pokud se na PROLIN terminálech během aktualizace softwaru zobrazí zpráva „Chyba 984“ (nebo „Chyba 982“), znamená to slabé připojení k Terminal Management System (TMS).
Postupujte následovně:
Restartujte router:
Pokud nejsou připojena jiná zařízení (např. call centrum, switch), nebo
Pokud používáte statickou IP adresu
Restartujte terminál
Tyto dva restarty mohou odstranit možné chyby ovlivňující síťové připojení terminálu.
Pokud nepoužíváte statickou IP a připojujete se přes DHCP, zkuste terminál připojit k jinému routeru.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte síťového technika nebo poskytovatele internetových služeb (ISP), aby zjistil, proč dochází k odpojování nebo selhání připojení IP adresy.
Pozor:
Pokud existují další připojená zařízení nebo používáte statickou IP adresu, je nutné kontaktovat síťového technika, aby prověřil příčinu odpojení.
⇨ Chyba 985
V některých případech mohou terminály Prolin S800 a S900 zobrazit chybu 985.
Pro odstranění problému:
Restartujte terminál
Poté proveďte aktualizaci softwaru
Pokud problém přetrvává i po těchto krocích, kontaktujte jednoho z našich zástupců a uveďte, jaké kroky jste již provedli.