För att öka säkerheten i ditt konto måste du verifiera din identitet genom ansiktsautentiseringsprocessen för kontoinloggning, onlinetransaktioner, utgående banköverföringar etc.
viva.com är också anpassad till 3D - Secure protokollet och PSD2 direktivet.
Hur kan jag registrera min mobila enhet?
När du först laddar ner viva.com appen på Android/iOS-enhet måste du utföra följande åtgärder:
Ange dina inloggningsuppgifter (registrerat mobilnummer och lösenord)
viva.com-appen uppmanar dig att ''Para ihop din enhet''
Tryck på "Fortsätt" och ta en selfie.
När du har tagit en selfie ska indikatorn "Lyckad" visas på skärmen.
Slutligen kommer meddelandet "Parning slutförd" att visas.
När du har slutfört stegen ovan har du registrerat din enhet med viva.com appen.
Verifiera ett inloggningsförsök eller en betalning/överföring
När du loggar in på ditt viva.com-konto via en webbläsare eller gör betalningar/överföringar online måste du:
Tryck på meddelandet som tas emot på din mobila enhet och se godkännandebegäran.
Logga in på viva.com Mobile-appen med mobiltelefonens autentisering (Face ID/ Touch ID), om det är aktiverat.
Granska begäran (auktorisera eller avvisa).
När du har godkänt begäran kommer du att vara inloggad på ditt konto.
Jag får inte push-notiser via min viva.com-app. Vad ska jag göra?
Om du inte får pushnotiser på din mobila enhet bör du kontrollera att:
Du inte använder en VPN-anslutning
Du har uppdaterat viva.com-appen till den senaste versionen
Din smartphone är inte rotad
Du har försökt att utföra åtgärden från ett 4G/5G-nätverk istället för Wi-Fi
Om du fortsätter att inte få push-meddelanden, kontakta vår kundsupport via chatt eller e-post för att undersöka problemet ytterligare.