Du kan endast avbryta en utgående banköverföring om den fortfarande har status I väntan på och ännu inte har genomförts.
Avbryta en väntande banköverföring
Logga in på ditt Viva.com-konto via en webbläsare.
Välj Konton i menyn till vänster.
Välj Banköverföringar.
Leta upp den överföring du vill avbryta i transaktionslistan.
Kontrollera att överföringen har status I väntan på.
Klicka på Avbryt.
Klicka på Ja för att bekräfta avbrytandet.
När avbrytandet har genomförts kommer överföringen inte att utföras.
När kan en banköverföring avbrytas?
En banköverföring kan endast avbrytas under perioden mellan att den skickas in och att den genomförs.
Om överföringen redan har genomförts kan den inte längre avbrytas.
Jag skickade en banköverföring till fel mottagare eller angav fel belopp
Om överföringen ännu inte har genomförts kan det vara möjligt att avbryta den genom att följa stegen ovan.
Om överföringen redan har genomförts kan vi i vissa fall försöka återkalla den. Ett framgångsrikt resultat beror dock på samarbete från mottagarens finansiella institution.
Du kan också kontakta mottagaren direkt och be om att få pengarna återbetalda.
Om du behöver hjälp kan du starta en chattkonversation via ditt Viva.com-konto.
Jag skickade en banköverföring, men mottagarens kontouppgifter är felaktiga
Om mottagarens konto är felaktigt, stängt eller inte existerar kommer det överförda beloppet normalt att återbetalas automatiskt till ditt konto.
När detta sker kommer du att få en avisering i ditt Viva.com-konto.
Återbetalningen av medlen tar vanligtvis upp till 5 dagar.
Observera att ytterligare avgifter kan tillkomma från mottagarens finansiella institution eller andra involverade parter under processen för återkallelse av en banköverföring.
Behöver du fortfarande hjälp? Vårt team finns här för att hjälpa dig. Kontakta oss via alternativet Chat with us i ditt Viva.com-konto.