Så här överför du pengar till ett annat bankkonto

När ditt Viva.com-konto har verifierats kan du överföra pengar från ditt Viva.com-konto till ett annat bankkonto, beroende på tillgängliga överföringsalternativ, stödda länder och tillämpliga avgifter.

Innan du börjar

Se till att du har:

Ett verifierat Viva.com-konto
Tillräckligt tillgängligt saldo för överföringen
Mottagarens officiella namn
Mottagarens bankkontonummer
En referens eller beskrivning för överföringen

Avgifter kan tillkomma. Innan du bekräftar överföringen kan du kontrollera eventuella avgifter i Viva.coms prislista.

Överföring via internetbank

Logga in på ditt Viva.com-konto.
På kontots startsida väljer du "Betala/överföra".
Välj "Till bankkonto".
Välj det konto som ska debiteras. Det är från detta konto som överföringsbeloppet dras.
Välj mottagarens konto.
Om du överför pengar till mottagaren för första gången väljer du "Lägg till mottagare" och anger:
- Kontonummer
- Mottagarens officiella namn
- En beskrivning som hjälper dig att identifiera mottagaren i framtiden
Ange överföringsbeloppet.
Ange en referens eller beskrivning för överföringen. Denna information kan visas på mottagarens kontoutdrag.
Välj "Fortsätt".
Granska överföringsuppgifterna och eventuella avgifter.
Välj "Bekräfta transaktion".
Du får en pushnotis till din registrerade mobila enhet. Välj "Auktorisera" för att godkänna överföringen.

Överföring via Viva.com-appen

Öppna Viva.com-appen.
Välj betalningsfunktionen i den nedre navigationsmenyn.
Välj "Gör en betalning".
Lägg till en mottagare eller välj en mottagare från din sparade lista.
Ange beloppet.
Granska uppgifterna och bekräfta överföringen.

Om du lägger till en ny mottagare sparas kontot för framtida överföringar.

Om du upplever problem när du lägger till en mottagare via appen kan du även slutföra processen via ditt Viva.com-konto i en webbläsare. Följ instruktionerna här.

Jag kan inte överföra pengar till ett annat bankkonto. Vad bör jag kontrollera?

Se till att:

Ditt Viva.com-konto är verifierat.
Du har tillräckligt tillgängligt saldo för att genomföra den utgående överföringen.
Mottagarens namn har angetts korrekt.
Mottagarens namn överensstämmer med namnet på bankkontot eller den juridiska personens fullständiga namn.

Använd mottagarens officiella för- och efternamn eller den juridiska personens fullständiga namn. Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan leda till förseningar eller att överföringen avvisas.

Hur lång tid tar en utgående banköverföring?

Handläggningstiden beror på vilken typ av överföring som valts.

Typ av överföring	Normal handläggningstid
Direktöverföring	Inom några sekunder
Standardöverföring	Vanligtvis 1–2 arbetsdagar

Direktöverföringar är endast tillgängliga när de stöds av SEPA Instant-systemet och deltagande finansinstitut.

Kan jag överföra pengar till utlandet?

Du kan endast skicka pengar till konton inom Single Euro Payments Area (SEPA) och endast i euro (EUR). Utgående SEPA-banköverföringar kräver ett tillgängligt saldo i EUR; om ditt kontosaldo hålls i en annan valuta kan överföringen inte skickas från Viva.com.

Vad är en SEPA Instant-överföring?

En SEPA Instant-överföring är en överföring i euro som kan genomföras inom några sekunder, även utanför bankernas ordinarie öppettider, när tjänsten är tillgänglig.