Ikiwa uhamisho umekataliwa na benki ya mpokeaji, shughuli hiyo imeghairiwa na kiasi hicho kinarejeshwa kiotomatiki kwenye akaunti yako.
Ikiwa unajaribu kufanya uhamisho wa pesa na muamala umekataliwa, hapa kuna baadhi ya sababu zinazowezekana:
Usawa usiopatikana
Hakikisha kuwa umejaza kwa usahihi kiasi unachojaribu kuhamisha, inapatikana (pamoja na tume) katika akaunti yako ya viva.com.
Jina la mpokeaji halilingani
Ni muhimu sana kwamba jina ulilosajili kwa mpokeaji ni sawa kabisa na lile walilonalo katika benki yao. Ikiwa kuna tofauti hata ndogo, shughuli inaweza kukataliwa.
Kuna baadhi inasubiri
Angalia barua pepe yako au programu viva.com kwa arifa. Kwa mfano, ukiona ujumbe kwamba akaunti yako inahitaji kuthibitishwa wakati uthibitishaji tayari umekamilika.
Suala la kiufundi au la uendeshaji kutoka kwa benki ya mpokeaji
Katika baadhi ya matukio, kutokamilika kwa shughuli kunaweza pia kuwa kutokana na suala la kiufundi au uendeshaji kwa upande wa benki nyingine. Ikiwa tatizo litaendelea, unaweza pia kuwasiliana na mtoa huduma wa akaunti unayojaribu kuhamisha pesa, au jaribu tena kwa kuchagua njia tofauti ya kuhamisha.
Ikiwa umefuata yote yaliyo hapo juu na uhamisho bado haujakamilika, jisikie huru kuwasiliana na timu ya huduma yetu kwa usaidizi.