Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa det med hjälp av ditt registrerade mobilnummer och din registrerade e-postadress.
Innan du börjar
Kontrollera att du har tillgång till:
ditt registrerade mobilnummer (för att ta emot en verifieringskod), och
din registrerade e-postadress (för att ta emot länken för återställning av lösenordet).
Återställ ditt lösenord
Gå till Viva.coms webbplats och välj Logga in.
Välj Glömt lösenord?
Ange ditt registrerade mobilnummer och välj Återställ lösenord.
Vi skickar ett e-postmeddelande till din registrerade e-postadress med instruktioner om hur du återställer ditt lösenord.
Öppna e-postmeddelandet och välj länken för att återställa lösenordet.
Skapa ett nytt lösenord och välj Slutför.
Ange OTP-koden (engångslösenord) som skickats via SMS till ditt registrerade mobilnummer.
När ditt lösenord har återställts visas ett bekräftelsemeddelande.
Du kommer även att få ett bekräftelsemeddelande via e-post till din registrerade e-postadress som informerar dig om att ditt lösenord har ändrats.
Viktigt: Om du överskrider det maximala antalet tre försök att återställa lösenordet måste du vänta 30 minuter innan du kan försöka igen.