Du kan beställa ett nytt kort genom att logga in på ditt viva konto via webbläsare (det är inte möjligt att beställa via viva.com-appen). Samma process gäller om du vill byta ut ditt kort (utgång/förlust/stöld).
Du kan bara skicka in din leveransadress om den uppfyller de regler som beskrivs nedan:
Postnummer får inte innehålla bokstäver eller bindestreck.
Beställa
Beställa
Följ stegen nedan för att beställa ett företagskort:
Logga in på ditt viva.com account och välj ''Skapa kort''
Välj ''Fysisk''
Kontrollera ditt namn
Skriv eller välj din adress
Välj leveranssätt (avgiften för expressleverans är 120 kronor - 6 arbetsdagar)
Välj ''Beställning''
För att kortet ska skickas måste du ha motsvarande belopp tillgängligt på ditt viva konto.
För ''Expressleverans” är det obligatoriskt att fylla i både ditt telefonnummer och din e-postadress. Det kortsystem som stöds är uteslutande Mastercard.
Kort skickas inom upp till 6 arbetsdagar. För att följa statusen för din beställning, gå till ditt kontos hemsida (via webbläsare) och välj ”Orderdetaljer”. Där kan du se beställningsdatumet och den leveransadress du angav.
Fysiska kort som beställs efter den 1 april 2024 debiteras en månadsavgift på 36 sek från och med den första kalenderdagen i månaden efter aktiveringsdatumet.
Du kan beställa ett fysiskt kort var 15:e dag. Det finns ingen gräns för hur många fysiska kort du kan beställa och aktivera.
Hur beställer jag ett viva.com Medarbetarkort?
Hur beställer jag ett viva.com Medarbetarkort?
En beställning av ett viva.com Medarbetarkort kan endast göras om du är kontoadministratör eller en utsedd användare som har tilldelats korthanteringsbehörigheter.
Följ stegen nedan:
Logga in på ditt konto för att se din instrumentpanel.
Klicka på beställningsknappen under bilden på viva.com företagskortet.
Du ser nu kortbeställningssidan.Välj namnet på den medarbetare som ska få kortet eller lägg till användaren i listan genom att klicka på knappen "Lägg till användare".
Välj kortets leveransadress eller lägg till en ny adress i listan genom att klicka på knappen "Lägg till adress". Klicka sedan på knappen "Beställ".
Sidan för kortval visas.Välj leveranssätt (avgiften för expressleverans är 112 kronor)
Granska adressinformationen och klicka på Skicka beställning.
Fysiska kort som beställs efter den 1 april 2024 kommer att debiteras en månadsavgift på 35 kronor den 1:a kalenderdagen efter aktiveringsdatumet.
Alternativt kan du beställa ett medarbetarkort i ditt konto genom att välja:
Från huvudmenyn Kort och sedan Beställ.
➽Hur kan jag spåra min kortbeställningsstatus?
För se status på din beställning via webbläsare, gå till startsidan på ditt konto och välj "Orderdetaljer".
För att spåra din beställning via viva.com-appen, välj "Hem > beställningar > beställningsdetaljer", där du kan spåra efter beställningsdatumet och leveransadressen du angav.
➽Hur avbryter jag min beställning?
Om du vill avbryta din kortbeställning bör du först kontrollera om beställningen har debiterats genom att följa denna process:
Logga in på ditt viva.com-konto.
Välj från menyn till vänster Konton.
Ange det Primära kontot och välj Detaljer till höger.
Hitta transaktionen med beskrivningen Avgiften för aktivering av viva.com-kort
Om avgiften har dragits är det inte möjligt att annullera beställningen.
Om debiteringen inte har slutförts måste du kontakta oss via chatten för ytterligare hjälp.