Dacă doriți să activați opțiunea de preautorizare pe terminalul dvs. de card, trebuie să contactați unul dintre reprezentanții noștri prin chat sau prin e-mail
➤ Preautorizați o tranzacție
Deschideți aplicația viva.com terminal pe terminalul dumneavoastră pentru carduri sau pe dispozitivul mobil și urmați pașii de mai jos
Selectați opțiunea ”Plată” din partea stângă jos a ecranului și opțiunea ”Preautorizare” din partea de sus a ecranului.
Introduceți suma și apăsați butonul ”Preautorizare”.
Apropiați cardul de dispozitiv. Imediat ce tranzacția a fost finalizată cu succes, puteți alege să printați sau să partajați chitanța.
 |  |  |
➤ Încasarea/Anulare a unei tranzacții preautorizate
Pentru a încasa o tranzacție preautorizată, procesul trebuie inițiat din sistemul de casă.
Deschideți aplicația viva.com terminal pe terminalul dumneavoastră pentru carduri sau pe dispozitivul mobil și urmați pașii de mai jos
Selectați opțiunea ”Încasare” din partea de jos a ecranului.
Pentru a încasa o tranzacție preautorizată, puteți căuta și vizualiza tranzacțiile preautorizare sau citi cardul clientului.
După alegerea tranzacției dorite, vor apărea 3 opțiuni:
Încasare
*Anulare (Anulează preautorizarea)
Trimiteți chitanța
Selectați ”Încasare” și introduceți suma ce trebuie plătită ce poate fi egală cu valoarea totală a sumei tranzacției preautorizate. Apăsați ”Continuare” și confirmați selectând ”Încasare”.
Odată finalizată capturarea, poți tipări sau trimite chitanța titularului cardului.
💡 Informații utile!
Puteți captura o tranzacție pre-autorizată oricând înainte ca aceasta să fie eliberată. Dacă nu este capturată, ea este anulată automat după 30 de zile de către banca clientului. O anulare manuală poate fi efectuată doar în aceeași zi în care a fost realizată preautorizarea.
Alternativ, poți încasa o tranzacție preautorizată din contul tău:
Conectează-te la contul tău Viva.com
Selectează Vânzări > Vânzări
Găsește tranzacția pe care dorești să o încasezi și selectează Captură (Capture)
➤ Căutarea tranzacțiilor preautorizate din contul tău
Conectează-te la contul tău Viva.com
Selectează Vânzări > Vânzări
Alege perioada dorită
Apasă pe Căutare avansată
În categoria Tranzacții rezervate, selectează Numai rezervate
Apasă pe Căutare pentru a afișa toate preautorizările efectuate în perioada selectată