Ce este Virtual Terminal?
Serviciul de debitare a cardului / Virtual Terminal sau POS-ul virtual (web POS) vă permite să primiți plăți la distanță fără a avea un terminal fizic, oferindu-vă posibilitatea de a oferi afacerii dumneavoastă funcționalitatea unui terminal de acceptare a cardurilor fizice, fără prezența obligatorie a clientului.
Caracteristici
Vânzările executate prin terminalul virtual sunt procesate, decontate și creditate în conturile dumneavoastră în următoarea zi*.
Vă puteți accesa istoricul tranzacțiilor oricând selectând categoria ”Vânzări”.
În aceeași categorie, puteți accesa și funcții suplimentare inclusiv anulări, rambursări și încasări.
*Conturile de comercianți sunt excluse în funcție de gradul de risc al afacerii lor.
Opțiunea Virtual Terminal nu apare în platforma mea. De ce?
Pentru a activa Virtual Terminal în contul dumneavoastră trebuie să trimiteți o solicitare echipei noastre de asistență clienți.
Cum încasez prin Virtual Terminal?
Pentru a debita cardurile prin intermediul POS-ului virtual, urmați pașii:
Autentificați-vă din browser în contul dumneavoastră viva.com.
Selectați din meniu, Vânzări și Terminal Virtual.
După ce ați citit avertismentul care apare, selectați Da pentru a indica dacă ați înțeles și acceptat conținutul acestuia.
Completați câmpurile necesare și selectați Incasati card.
La finalizarea debitării, deținătorul cardului primește un e-mail cu detaliile tranzacției, precum și cu chitanța tranzacției.
Cum găsesc tranzacțiile care au fost încasate prin Virtual Terminal?
Pentru a găsi tranzacțiile Web POS, urmați pașii de mai jos:
Autentificați-vă în contul dumneavoastră business viva.com
Selectați din meniu, Vânzăti și Tranzacții din vânzări
Găsiți tranzacția dorită căutând după perioada de timp sau intervalul de date.
Tranzacția va fi afișată cu cuvântul Debitare card în coloana Categorie
Dacă doriți detaliile tranzacției, selectați Informații.
Dacă doriți să tipăriți tranzacția, selectați Tipărire.
*Când tranzacția este preautorizată, cuvântul Rezervare este afișat în coloanal Categorie.
Suportă Virtual Terminal pre-autorizarea?
Da, suportă. Dacă doriți să rezervați o sumă de pe cardul clientului dumneavoastră via Virtual Terminal, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
Autentificați-vă în contul dumneavoastră business viva.com
Selectați din Meniu, Vânzări și Terminal virtual
Completați câmpurile necesare și selectați pre-autorizatăti suma.
Cum pot încasa / anula o tranzacție preautorizată prin Virtual Terminal?
Pentru a găsi tranzacțiile realizate prin Virtual Terminal, urmați pașii de mai jos:
Autentificați-vă în contul dumneavoastră business viva.com
Selectați din meniu, Vânzări și Tranzacții din vânzări
Găsiți tranzacția dorită căutând după perioada de timp sau intervalul de date.
Tranzacția va fi afișată prin cuvântul Autorizare în coloana Categorie.
Din coloana Opțiuni, faceți clic pe Încasare sau Anulare*, în funcție de acțiunea pe care doriți să o întreprindeți.
💡 Informație utilă!
Tranzacțiile decontate nu pot fi anulate.
Cum pot anula / inversa o tranzacție prin Virtual Terminal?
Pentru a găsi o locate Virtual Terminal, urmați pașii de mai jos:
Autentificați-vă în contul dumneavoastră business viva.com
Selectați din meniu, Vânzări și Tranzacții din vânzări
Găsiți tranzacția dorită căutând după perioada de timp sau intervalul de date.
Tranzacția va fi afișată prin cuvântul Debitare card în coloana Categorie.
Când tranzacția este preautorizată, cuvântul Autorizare este afișat în coloana Categorie.
În coloana Opțiuni, faceți clic pe Captură sau Anulare , în funcție de acțiunea pe care doriți să o întreprindeți.
💡 Informație utilă!
Tranzacțiile decontate nu pot fi anulate.
Ce taxe mi se aplică dacă utilizez Virtual Terminal?
Taxele sunt calculate pe baza modelului Interchange ++.
În mod particular, pentru serviciul Virtual Terminal (Web POS), va trebui să verificați Lista de prețuri din câmpul TRANZACȚII MO/TO.