Direct la conținutul principal

Utilizarea aplicației Viva.com Terminal – Funcționalități și Tipuri de Tranzacții

Actualizat ieri

Acest ghid acoperă funcțiile esențiale și tipurile de tranzacții pe care le poți efectua cu aplicația Viva.com Terminal. De la opțiuni simple de plată până la funcționalități avansate, precum vânzările în rate și preautorizările, vei învăța cum să folosești aplicația la maximum pentru afacerea ta.

Loturi / Transferuri SWIFT programate (Calendar Swifts)

Facilitează gestionarea tranzacțiilor după încheierea unui schimb. Un caz de utilizare tipic este atunci când mai mulți angajați folosesc aceeași casă de marcat în schimburi diferite.

  • Un nou pachet începe odată cu începerea schimbului și se închide la finalul acestuia.

  • Poți vizualiza tranzacțiile din pachet folosind Lista de Tranzacții pentru a reconcilia facturile cu suma totală încasată în timpul schimbului.

Află mai multe despre loturi aici.

Bacșișuri

Le permite operatorilor să solicite bacșișuri. Poți seta procente prestabilite, permite clienților să introducă o sumă manual sau chiar să rotunjească totalul. Un exemplu obișnuit de utilizare este în restaurante, unde ospătarii solicită frecvent bacșișuri.

Află mai multe aici.

Schimbă metoda de plată implicită

În anumite cazuri, este posibil să dorești să schimbi metoda de plată implicită de la tranzacția contactless (Tap to Pay) la scanarea unui cod QR. Poți face acest lucru prin meniul „Metode de plată”, selectând între „Tap to Pay” și „Cod QR”.

De asemenea, poți face rapid această modificare folosind butonul din colțul din dreapta sus al ecranului de așteptare.

Efectuarea tranzacțiilor cu dispozitivul tău

Pentru a finaliza o vânzare:

  1. Introdu suma pe ecranul principal al aplicației și apasă „Încasează de pe card”.

  2. Roagă clientul să apropie cardul.

Notă: Există mai multe funcționalități care, dacă sunt activate, pot adăuga pași suplimentari procesului simplu de vânzare, cum ar fi adăugarea unei referințe de plată, includerea unui bacșiș sau utilizarea DCC (Conversia Dinamică a Valutei). Exemplul de mai sus descrie cel mai simplu mod de a finaliza o tranzacție.

Referință de plată

Îți permite să etichetezi fiecare tranzacție cu o valoare sau o referință. Cazuri comune de utilizare includ identificarea unei mese sau a unui chelner, precum și plățile de facturi, unde valoarea introdusă corespunde numărului facturii. Valorile pot fi introduse manual sau prin scanarea unui cod de bare.

Află mai multe despre referința de plată.

MoΤo

Poți activa tranzacțiile MoTo (Mail Order/Telephone Order), care îți permit să accepți plăți prin introducerea manuală a detaliilor cardului.

Află mai multe despre tranzacțiile MoTo.

Orientarea aplicației

Alege între orientarea verticală (portret) sau orizontală (peisaj) pentru aplicație..

Configurarea unei integrări

Dacă dorești ca aplicația să primească comenzi de vânzare de la o casă de marcat sau un sistem POS (point-of-sale) conectat.

Află mai multe despre integrări.

Protejează setările aplicației cu un PIN

Dacă aplicația este utilizată pe un dispozitiv partajat cu alte persoane, poți securiza setările activând protecția cu PIN.

Află mai multe despre protecția cu PIN.

Activează sau dezactivează zecimalele

Dacă încasezi doar sume întregi, poți activa sau dezactiva afișarea zecimalelor.

Află mai multe aici.

Sunete

Activează sau dezactivează sunetele aplicației (de exemplu, sunetele la atingere) sau ajustează volumul.

Chitanțe

Configurează diverși parametri referitori la modul în care chitanța este tipărită sau trimisă către deținătorul cardului. De asemenea, poți stabili ce informații vor fi afișate pe chitanță.

Află mai multe despre chitanțe.

Efectuarea unei vânzări simple prin scanarea unui cod QR

Dacă dorești ca clientul să plătească prin scanarea unui cod QR, urmează acești pași:

  1. Accesează opțiunea de plată prin cod QR.

  2. Selectează metoda alternativă de plată.

  3. Roagă clientul să scaneze codul QR..

Află mai multe despre vânzarea prin scanarea codului QR.

Rambursări

Există două metode diferite de rambursare:

Rambursare standard

  • Se utilizează atunci când trebuie să rambursezi un client care a finalizat deja o tranzacție cu afacerea ta.

  • Rambursarea standard returnează banii pe cardul utilizat în tranzacția inițială.

    Află mai multe aici.

Rambursare rapidă

  • Se utilizează atunci când trebuie să trimiți bani către un card, chiar dacă acel card nu a fost folosit anterior pentru o tranzacție cu afacerea ta.

  • Este folosită de obicei în cazurile în care clientul returnează produse, dar cardul original nu este disponibil (de exemplu, nu este prezent sau a expirat).

    Află mai multe aici.

Notă: Rambursările instantanee nu sunt o funcționalitate standard. Pentru mai multe informații despre rambursările instantanee, te rugăm să contactezi serviciul de asistență Viva.com.

Preautorizări

O taxă de preautorizare reprezintă o blocare temporară a unei sume specifice din fondurile disponibile de pe un card de credit sau debit. În timp ce suma este blocată, aceasta nu este transferată imediat către comerciant. Este necesară o tranzacție separată de finalizare (captură) pentru a transfera fondurile.

Preautorizările sunt frecvent utilizate în afaceri precum hoteluri, servicii de închirieri (inclusiv auto), agenții de turism și chiar restaurante.

Află cum să efectuezi o tranzacție de preautorizare și ulterior o tranzacție de finalizare (captură) aici.

Ați primit răspuns la întrebare?