Diferența dintre soldul total și cel disponibil al contului dvs. indică faptul că există una sau mai multe sume înghețate. Orice înghețare a sumelor se poate datora:
Comenzile de transfer nu au fost încă finalizate.
Achiziții de carduri care nu au fost încă achiziționate.
Sume din tranzacțiile de vânzare achiziționate care o parte din acestea rămân înghețate pentru o anumită perioadă. *
Tranzacțiile de vânzare care au fost disputate de titularul cardului și care sunt în curs de investigare.
Pentru a verifica dacă aveți tipul specific de acquiring:
Conectați-vă la contul dvs. viva.com.
Selectați din meniu Setări și Profil.
Câmpul timp de acquiring va afișa tipul de acquiring.
Notă: Este posibil să observați un sold negativ în contul dumneavoastră. Acest lucru poate fi cauzat de taxe asociate cu planul dumneavoastră de abonament, utilizarea terminalelor POS, taxa lunară pentru cardul fizic sau alte servicii. Puteți consulta lista noastră completă de prețuri aici pentru o defalcare detaliată a eventualelor costuri care pot fi aplicate contului dumneavoastră.