Diferența dintre soldul total și cel disponibil al contului dvs. indică faptul că există una sau mai multe sume înghețate. Orice înghețare a sumelor se poate datora:
Comenzile de transfer nu au fost încă finalizate.
Achiziții de carduri care nu au fost încă achiziționate.
Sume din tranzacțiile de vânzare achiziționate care o parte din acestea rămân înghețate pentru o anumită perioadă. *
Tranzacțiile de vânzare care au fost disputate de titularul cardului și care sunt în curs de investigare.
Comisioane din planul sau serviciul de plată activ (de exemplu, pentru transferuri gratuite nelimitate) care au fost deja rezervate din soldul disponibil.
*Pentru a verifica dacă aveți tipul specific de acquiring:
Conectați-vă la contul dvs. Viva.com.
Selectați din meniu Setări și Profil.
Câmpul timp de acquiring va afișa tipul de acquiring.
➤ Vizualizarea browserului PC
➤ Vizualizarea browserului mobil
Pentru a vizualiza orice angajamente din contul dvs., faceți clic pe aici.
Soldul total: Aceasta este suma totală din cont, inclusiv toate tranzacțiile (depozite, retrageri etc.), indiferent dacă au fost procesate complet sau nu.
Sold disponibil: Aceasta este suma pe care o puteți utiliza imediat, după luarea în considerare a oricăror sume deținute (de exemplu, pentru tranzacții sau retrageri în așteptare).
Notă: este posibil să observați un sold negativ în contul dvs. Acest lucru se poate datora taxelor legate de planul de abonament, utilizarea terminalelor POS, taxa lunară pentru cardul fizic sau alte servicii. Puteți consulta lista noastră completă de prețuri aici pentru o detaliere detaliată a potențialelor taxe care se pot aplica contului dvs.