Diferența dintre soldul total și cel disponibil al contului dvs. indică faptul că există una sau mai multe sume înghețate. Orice înghețare a sumelor se poate datora:
Comenzile de transfer nu au fost încă finalizate.
Achiziții de carduri care nu au fost încă achiziționate.
Sume din tranzacțiile de vânzare achiziționate care o parte din acestea rămân înghețate pentru o anumită perioadă. *
Tranzacțiile de vânzare care au fost disputate de titularul cardului și care sunt în curs de investigare.
Pentru a verifica dacă aveți tipul specific de acquiring:
Conectați-vă la contul dvs. viva.com.
Selectați din meniu Setări și Profil.
Câmpul timp de acquiring va afișa tipul de acquiring.
Notă: Este posibil să observați un sold negativ în contul dumneavoastră. Acesta poate fi cauzat de taxe asociate planului de abonament, utilizării terminalelor POS, taxei lunare pentru cardul fizic, serviciului de transferuri gratuite nelimitate primite sau altor servicii. Puteți vizualiza lista completă de tarife aici pentru o defalcare detaliată a taxelor aplicabile contului dumneavoastră.