În cazul în care cardul dumneavoastră de debit viva.com este pierdut sau furat, va trebui să treceți imediat la anularea acestuia.
​
Acest lucru poate fi efectuat fie prin contactarea companiei noastre direct prin live chat sau prin telefon, sau urmând pașii de mai jos:
​

1. Autentificați-vă în contul dumneavoastră

2. Din pagina cu Panoul de control, localizați pictograma cardului din partea dreaptă și faceți clic pe Setări și Ștergere

3. Alegeți motivul pentru anularea cardului și Continuați

4. Introduceți parola unică primită pe adresa de e-mail înregistrată

5. Cardul dumneavoastră de debit viva.com a fost anulat