Puteți să comandați un nou card cu ușurință și rapiditate exclusiv prin intermediul browserului dumneavoastră (nu este posibilă comanda prin intermediul aplicației viva.com). Același proces se aplică și în cazul în care doriți să vă înlocuiți cardul (expirare/pierdere/furt).
Comanda
Comanda
Pentru a finaliza comanda cardului dumneavoastră, urmați pașii de mai jos:
Conectați-vă la contul dumneavoastră viva.com account și selectați ''Creare card''
Alegeți ''Fizic''
Confirmați numele dumneavoastră
Introduceți sau alegeți ''adresa'' dumneavoastră
Alegeți metoda de livrare (taxa pentru pentru livrarea prin curierat rapid este de 50 lei - 6 zile lucrătoare)
Apăsați butonul ''Comandă''
Pentru a demara expedierea cardului, va trebui să aveți la dispoziție suma corespunzătoare pentru a plăti cardul pentru a începe procesul de expediere.
Pentru ''Livrare expresă'', este obligatoriu să completați atât numărul de telefon, cât și adresa de e-mail. Schema de carduri acceptată este exclusiv Mastercard.
Cardurile sunt expediate în termen de până la 6 zile lucrătoare. Pentru a urmări starea comenzii dvs., accesați pagina principală a contului dvs. (prin browser) și selectați „Detalii comandă”. Acolo, puteți vedea data comenzii și adresa de expediere pe care ați furnizat-o.
Cardurile fizice comandate după 1 aprilie 2024 sunt taxate cu o taxă lunară de 15 LEI, începând cu prima zi calendaristică a lunii următoare datei de activare.
Puteți comanda un card fizic la fiecare 15 zile. Nu există limită pentru câte carduri fizice puteți comanda și active.
Cum pot comanda un card de debit viva.com pentru angajat?
Cum pot comanda un card de debit viva.com pentru angajat?
Comanda pentru cardul de debit viva.com pentru angajat poate fi efectuată doar dacă sunteți administratorul contului sau un utilizator desemnat căruia i-au fost oferite privilegii cu privire la administrarea cardurilor.
Urmați pașii de mai jos:
Autentificați-vă în contul dumneavoastră pentru afișarea panoului de control.
Faceți clic pe butonul Comandă de sub imaginea cardului de debit viva.com:
Pagina de comandă a cardului este afișată.
Selectați numele angajatului care va primi cardul sau adăugați utilizatorul în listă făcând clic pe butonul ”Adăugare utilizator”.
Alegeți adresa de livrare a cardului sau adăugați o nouă adresă în listă făcând clic pe butonul ”Adăugare adresă”. Apoi faceți clic pe butonul ”Comandă”.
Alegeți metoda de livrare (taxa pentru pentru livrarea prin curierat rapid este de 50 lei)
Revizuiți informațiile cu privire la adresă și faceți clic pe Trimitere comandă.
Un mesaj de confirmare a comenzii va fi afișat.
Cardurile fizice comandate după data de 1 aprilie 2024, vor fi taxate la un tarif lunar de 15 LEI începând cu prima zi calendaristică după data activării lor.
În mod alternativ, puteți comanda un card de angajat din contul dumneavoastră selectând:
Din meniul principal Carduri, apoi Comandă.
➽Cum pot urmări statusul comenzii cardului meu?
Pentru a urmări progresul comenzii dumneavoastră prin intermediul browserului, accesați pagina principală a contului dumneavoastră și selectați "Detalii comandă".
Pentru a urmări progresul comenzii dumneavoastră prin intermediul aplicației viva.com, selectați "Acasă > Comenzi > Detalii comandă", unde puteți urmări data comenzii și adresa de expediere pe care ați introdus-o.
➽Cum pot anula comanda cardului meu?
Dacă doriți să anulați comanda cardului, ar trebui să verificați mai întâi dacă comanda a fost debitată urmând acest proces:
Conectați-vă la contul dvs. viva.com.
Selectați din meniul din stânga Conturi.
Identificați contul principal și selectați Detalii din dreapta.
Găsiți tranzacția cu descrierea Comenzii pentru comanda: Taxă de activare rapidă card viva.com.
Dacă debitarea a fost finalizată, atunci nu este posibilă anularea comenzii.
Dacă debitarea nu a fost efectuată, va trebui să ne contactați prin chat pentru asistență suplimentară.