În cazul în care cardul dumneavoastră de debit Viva.com este pierdut sau furat, va trebui să treceți imediat la anularea acestuia.
Acest lucru poate fi efectuat fie prin contactarea companiei noastre direct prin live chat sau prin telefon, sau urmând pașii de mai jos:
Autentificați-vă în contul dumneavoastră
Din pagina cu Panoul de control, localizați pictograma cardului din partea dreaptă și faceți clic pe Setări și Ștergere
Alegeți motivul pentru anularea cardului și Continuați
Introduceți parola unică primită pe adresa de e-mail înregistrată
Cardul dumneavoastră de debit Viva.com a fost anulat
Ce trebuie să fac dacă cardul meu este deteriorat?
Dacă cardul dumneavoastră este deteriorat și nu funcționează corespunzător, de exemplu dacă s-a demagnetizat, îl puteți șterge urmând pașii de mai sus, iar apoi puteți comanda un card nou.
Alternativ, dacă aveți în continuare cardul în posesie, îl puteți adăuga într-un portofel digital compatibil, precum Google Wallet sau Apple Pay, și puteți continua să îl utilizați prin intermediul dispozitivului mobil pentru plăți contactless.
De asemenea, puteți utiliza portofelul digital pentru a retrage numerar de la bancomatele compatibile care acceptă tranzacții contactless.