În primul rând, rugați clientul să țină cardul de plată contacless direct pe dispozitiv, cu cipul pe partea stângă și partea lungă a cardului aliniată cu marginea zonei de contact, timp de câteva secunde.

În cazul în care cardul continuă să nu fie citit, rugați clientul să deplaseze cardul pentru a centra cipul direct deasupra muchiei dispozitivului.

În situația în care cardul contacless rămâne necitit și nu se primește niciun răspuns de la interfață, este posibil ca antena cardului să fie deteriorată sau să nu funcționeze cu plăți fără contact. Puteți solicita un card alternativ sau un portofel digital.