Como posso definir ou alterar as permissões dos utilizadores?

A gestão de utilizadores na sua conta profissional Viva.com permite-lhe organizar as responsabilidades e os perfis de acesso da sua equipa, adaptando-os às necessidades da sua empresa. Pode criar facilmente novos utilizadores, atribuir-lhes funções específicas e conceder-lhes acesso a lojas físicas ou online. Além disso, tem a capacidade de editar permissões ou eliminar utilizadores, conforme necessário. Siga as instruções abaixo para uma gestão adequada dos utilizadores.

➤ Para isso:

Inicie sessão na sua conta principal.
Clique em Definições na seção do lado esquerdo, Selecione utilizadores
Clique no botão adicionar utilizador para adicionar novos colaboradores como utilizadores:
Na janela pop up

preencha os dados do colaborador:

Primeiro e último nome
Número de telemóvel
Endereço de email
Data de nascimento
Cidade de nascimento
o país de residência
os cargos do utilizador
País de nascimento
e as fontes de pagamento a que este colaborador tem acesso a partir de mostrar/gerir transações de
Clique no botão Criar

As opções disponíveis são as seguintes:

Ver saldo

✅	Pode ver os menus Dashboard, Accounts, Sales e Reports (e apenas o submenu Sales Transactions)
✅	Pode ver as opções Create Card e Activate Card e o Viva Account ID
✅	Pode ver as opções Send Money e Deposit Money no topo do ecrã
✅	Pode ver o saldo da conta

Permitir reembolsos

✅	Pode ver os menus Dashboard e Sales (e apenas o submenu Sales Transactions)
✅	Pode ver as opções Create Card e Activate Card
❌	Não pode ver as opções de pagamento/transferência no topo do ecrã
❌	Não pode ver o saldo da conta

Efetuar vendas

✅	Pode ver os menus Dashboard e Sales (e os submenus Sales Transactions e Online Payments)
✅	Pode ver as opções Create Card e Activate Card
✅	Pode ver a opção Request Money no topo do ecrã
❌	Não pode ver o saldo da conta

Gerir conta

✅	Pode ver os menus Dashboard, Sales, Beneficiaries e Settings (e os respetivos submenus), incluindo o submenu Users – em Settings – que permite a criação de utilizadores secundários adicionais
✅	Pode ver as opções Create Card e Activate Card
❌	Não pode ver as opções de pagamento/transferência no topo do ecrã
❌	Não pode ver o saldo da conta

Conversar com o Suporte

✅	Pode ver os menus Dashboard, Accounts, Sales e Reports (e apenas o submenu Sales Transactions)
✅	Pode ver as opções Create Card e Activate Card
❌	Não pode ver as opções de pagamento/transferência no topo do ecrã
❌	Não pode ver o saldo da conta

Enviar dinheiro

Nota: A opção Permitir transferências bancárias só funciona se a função Enviar dinheiro também estiver atribuída ao colaborador.

✅	Pode ver os menus Dashboard e Sales (e apenas o submenu Sales Transactions)
✅	Pode ver as opções Create Card e Activate Card
❌	Não pode ver as opções de pagamento/transferência no topo do ecrã
❌	Não pode ver o saldo da conta

Permitir transferências bancárias

✅	Pode ver os menus Dashboard e Sales (e apenas o submenu Sales Transactions)
✅	Pode ver as opções Create Card e Activate Card
❌	Não pode ver as opções de pagamento/transferência no topo do ecrã (a menos que a função Enviar dinheiro também esteja atribuída)
❌	Não pode ver o saldo da conta

Gerir cartões de colaboradores

✅	Pode ver os menus Dashboard, Cards e Sales (e apenas o submenu Sales Transactions)
✅	Pode ver as opções Create Card e Activate Card e Viva Employee Debit
❌	Não pode ver as opções de pagamento/transferência no topo do ecrã
❌	Não pode ver o saldo da conta

Permitir terminal virtual*

✅	Pode ver os menus Dashboard e Sales (e apenas o submenu Sales Transactions)
✅	Pode ver as opções Create Card e Activate Card
❌	Não pode ver as opções de pagamento/transferência no topo do ecrã
❌	Não pode ver o saldo da conta

Permitir OCT*

✅	Pode ver os menus Dashboard e Sales (e apenas o submenu Sales Transactions)
✅	Pode ver as opções Create Card e Activate Card
❌	Não pode ver as opções de pagamento/transferência no topo do ecrã
❌	Não pode ver o saldo da conta

Permitir PayOut*

✅	Pode ver os menus Dashboard e Sales (e apenas o submenu Sales Transactions)
✅	Pode ver as opções Create Card e Activate Card
❌	Não pode ver as opções de pagamento/transferência no topo do ecrã
❌	Não pode ver o saldo da conta

Desativar adição de beneficiários
- A função Desativar adição de beneficiários é uma função que remove o acesso do utilizador para gerir as contas de beneficiários (adicionar / remover / renomear / exportar).

*Sob certas condições

➤ Para aceder e ajustar os cargos de um colaborador:

Clique no botão Editar junto do utilizador pretendido.

A caixa de diálogo editar utilizador é mostrada:

No campo cargos do utilizador, elimine quaisquer cargos que já não sejam aplicáveis. Depois, no menu suspenso, escolha permissões novas ou alteradas, uma de cada vez, para o utilizador.
Clique no botão atualizar para guardar as alterações.

Nota!

Se introduzires um número de telemóvel incorreto ao criares um utilizador, o utilizador receberá o e-mail de registo mas não conseguirá aceder à conta. Para corrigir, elimina o utilizador e cria-o novamente com o número de telemóvel correto.

➤ Como posso eliminar um utilizador-colaborador?

No caso de ser o proprietário da empresa ou um utilizador com funções de gestão da conta, poderá eliminar um ou mais utilizadores através da plataforma Viva.com. Para eliminar um utilizador, execute os seguintes passos:

Inicie sessão na sua conta Viva.com comercial
Selecione Definições e Utilizadores
Selecione o utilizador que pretende eliminar da lista e clique em Eliminar
Prima SIM na janela pop-up

No lado direito do ecrã aparecerá a mensagem “Utilizador eliminado” que confirmará a eliminação do utilizador.

💡Nota

A eliminação de um utilizador-colaborador é uma ação irreversível.
Os utilizadores de uma conta empresarial (employee users) podem aceder às informações da conta com base no papel que lhes foi atribuído, apenas quando iniciam sessão através de um navegador web (num computador ou através de um navegador móvel).
Se iniciarem sessão através da aplicação móvel Viva.com, essas informações não estarão visíveis, uma vez que esta funcionalidade atualmente não é suportada na app.
Se o utilizador já tiver uma conta com as mesmas credenciais ou for utilizador noutro perfil, verá simplesmente a nova conta de utilizador na sua conta existente.