Jeśli terminal nie może połączyć się przez GPRS/komórkową transmisję danych, wykonaj następujące kontrole:
Obsługiwane terminale:
Prolin S900, D200 (o numerach seryjnych zaczynających się od 5B lub 5D)
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Prolin S900, D200
Sprawdzanie połączenia Wi-Fi:
Jeśli terminal jest podłączony do Wi-Fi, skontaktuj się z dostawcą karty SIM w celu dalszych kontroli
Jeśli nie jest podłączony do Wi-Fi, musisz skontaktować się z obsługą klienta, aby uzyskać dodatkową pomoc
W przypadku korzystania z karty SIM Viva.com:
Spróbuj wyłączyć terminal, wyjąć kartę SIM i włożyć ją ponownie
Włącz ponownie terminal i spróbuj się połączyć
Jeśli nadal nie ma połączenia, skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać dalszą pomoc
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Początkowa aktywacja:
Postępuj zgodnie z początkowymi krokami opisanymi w menu, aby połączyć się przez Wi-Fi lub GPRS
Pierwsze połączenie nie powinno być nawiązywane z menu rozwijanego
Sprawdzanie danych mobilnych:
Jeśli sygnał danych mobilnych nie jest wyświetlany, przejdź do menu Viva.com POS i wybierz:
System -> Ustawienia -> Ustawienia sieci -> Sieć komórkowa -> APN
Wpisz nazwę sieci i APN
Jeśli nie ma połączenia lub nie masz pewności, co wprowadzić, skontaktuj się z dostawcą karty SIM
W przypadku korzystania z karty SIM Viva.com:
Dla terminali A77, A910, A920:
Przejdź do menu i wybierz:
System -> Ustawienia -> Ustawienia sieci -> Sieć komórkowa -> Ustawienia sieci komórkowej -> Operatorzy sieci
Wyłącz opcję automatycznego wyboru sieci
Wybierz opcję Przeszukaj sieć i spróbuj połączyć się z każdą dostępną siecią
Jeśli nadal nie ma połączenia, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać dalszą pomoc
Dla terminali A50, A920 Pro:
Przejdź do menu i wybierz:
System -> Ustawienia -> Ustawienia sieci -> Sieć komórkowa -> Ustawienia sieci komórkowej -> Zaawansowane -> Sieć
Wyłącz opcję automatycznego wyboru sieci
Wybierz opcję Przeszukaj sieć i spróbuj połączyć się z każdą dostępną siecią.
Jeśli nadal nie ma połączenia, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać dalszą pomoc.
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z jednym z naszych przedstawicieli w celu dalszej weryfikacji, podając podjęte kroki.