Jeśli Twój terminal nie drukuje paragonu, wykonaj poniższe kroki, aby zidentyfikować i rozwiązać problem:
➡️ Sprawdzenie papieru:
Wyjmij papier: Wyciągnij papier, aby upewnić się, że nic nie blokuje wyjścia papieru ani nie powoduje zacięcia
Sprawdź średnicę papieru: Rolka papieru musi mieć odpowiednią średnicę, aby uniknąć zacięć na krawędziach drukarki i aby papier wychodził płynnie
➡️ Sprawdzenie komponentów:
Skontroluj komponenty: Jeśli którykolwiek komponent wygląda na uszkodzony, skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu inspekcji
➡️ Sprawdzenie komunikatów o błędach:
Zidentyfikuj komunikaty o błędach: Sprawdź, czy podczas uruchamiania zadania drukowania pojawia się komunikat o błędzie
Obsługa komunikatów o błędach:
Komunikat „Brak papieru”: Upewnij się, że rolka papieru jest prawidłowo umieszczona i że pokrywa jest dobrze zamknięta
Inne komunikaty o błędach: W przypadku innych komunikatów o błędach skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu dalszej weryfikacji
➡️ Jeśli nie pojawiają się żadne komunikaty o błędach, przejdź do poniższych kroków:
Dla terminali A920 i A910 z portem USB:
Sprawdź, czy bateria ma co najmniej 10% naładowania. Jeśli nie, naładuj terminal i spróbuj ponownie wydrukować paragon
Dla terminali S900 i S800:
Sprawdź, czy używasz oryginalnego kabla ładowarki. Jeśli nie, spróbuj użyć oryginalnego kabla. Jeśli go zgubiłeś, skontaktuj się z działem obsługi klienta
Skontaktuj się z działem obsługi klienta:
Jeśli po wykonaniu powyższych kroków problem nadal występuje, skontaktuj się z jednym z naszych przedstawicieli w celu dalszej weryfikacji, podając kroki, które podjąłeś.