Twój terminal nie drukuje potwierdzeń? Wykonaj poniższe kroki, aby ustalić przyczynę i rozwiązać problem.
Wyjmij rolkę papieru i sprawdź, czy coś nie blokuje wyjścia papieru lub nie powoduje jego zacięcia. Upewnij się, że rolka papieru ma odpowiedni rozmiar, aby zapobiec ponownemu zacinaniu się papieru.
Sprawdź, czy elementy drukarki nie mają widocznych uszkodzeń. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia, skontaktuj się z obsługą klienta w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.
Sprawdź, czy podczas próby drukowania pojawia się komunikat o błędzie:
„Brak papieru”: Upewnij się, że rolka papieru jest prawidłowo umieszczona, a pokrywa drukarki jest dobrze zamknięta.
Inne komunikaty o błędach: Skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać dodatkową pomoc.
Nie pojawia się żaden komunikat o błędzie? Postępuj zgodnie z instrukcjami odpowiednimi dla modelu Twojego terminala:
Terminale A920 i A910 z portem USB: Upewnij się, że poziom naładowania baterii wynosi co najmniej 10%. Jeśli poziom naładowania baterii jest niższy niż 10%, naładuj terminal i spróbuj ponownie wydrukować potwierdzenie.
Terminale S900 i S800: Upewnij się, że używasz oryginalnego kabla do ładowania. Jeśli korzystasz z innego kabla, zastąp go oryginalnym. Jeśli oryginalny kabel został zgubiony, skontaktuj się z obsługą klienta.
Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami za pomocą opcji Porozmawiaj z nami na swoim koncie Viva.com.