W przypadku zgubienia lub kradzieży karty debetowej Viva.com należy niezwłocznie przystąpić do jej zastrzeżenia.
Można to zrobić kontaktując się z nami za pośrednictwem czatu na żywo, telefonicznie lub wykonując poniższe czynności:
Zaloguj się na swoje konto.
Znajdź ikonę karty płatniczej po prawej stronie pulpitu nawigacyjnego, kliknij "Ustawienia", a następnie "Usuń"
Wybierz przyczynę zastrzeżenia karty i naciśnij "Kontynuuj"
Wpisz hasło jednorazowe otrzymane na zarejestrowany telefon komórkowy
Twoja karta debetowa Viva.com została anulowana
Co zrobić, jeśli moja karta jest uszkodzona?
Jeśli karta jest uszkodzona i nie działa prawidłowo, na przykład jeśli uległa rozmagnesowaniu, możesz ją usunąć, wykonując czynności opisane powyżej, a następnie zamówić nową kartę.
Alternatywnie, jeśli nadal masz kartę w swoim posiadaniu, możesz dodać ją do obsługiwanego portfela cyfrowego, takiego jak Google Wallet lub Apple Pay, i nadal korzystać z niej za pomocą urządzenia mobilnego do płatności zbliżeniowych.
Portfela cyfrowego możesz również używać do wypłacania gotówki z kompatybilnych bankomatów obsługujących transakcje zbliżeniowe.