➥ Controleer het bericht op het scherm
Kijk naar het bericht dat op het scherm van het apparaat wordt weergegeven. De meest voorkomende berichten zijn:
PED GEMANIPULEERD > ALLE SLEUTELS ZIJN GEWIST
GEMANIPULEERD > VOER WACHTWOORD IN
➥ Noteer het model en serienummer
Controleer het model en serienummer van uw apparaat. Dit zal helpen het probleem te identificeren.
➥ Meld eventuele incidenten
Informeer ons of het bericht plotseling verscheen of dat er een eerder incident was, zoals:
Water gemorst op het apparaat
De terminal is op de grond gevallen
Het verscheen tijdens een transactie
Er was een stroomstoring terwijl de terminal werd opgeladen
➥ Neem contact op met de klantenservice
Neem alstublieft contact op met een van onze vertegenwoordigers voor verdere verificatie en vermeld welke stappen u heeft ondernomen.