Heeft u problemen met het afdrukken van bonnen op uw Ciontek-terminal? Mogelijk ontbreekt de afdrukoptie, worden bonnen helemaal niet afgedrukt of begint het afdrukken, maar wordt het niet voltooid.
Volg deze stappen om het probleem op te lossen:
Controleer of op uw POS-terminal of Viva.com-terminal de nieuwste softwareversie is geïnstalleerd.
Open Viva.com Terminal app rechtstreeks via het app-pictogram in plaats van een snelkoppeling te gebruiken.
Controleer of de thermische papierrol de juiste afmetingen heeft en correct in de printer is geplaatst, zoals hieronder weergegeven.
Om het afdrukken van bonnen in te schakelen, opent u het terminalmenu en selecteert u More → Settings → Checkout Options → Receipts → Enable Receipts. Nadat u deze functie heeft ingeschakeld, gaat u naar Advanced Settings en controleert u of de optie Print Test Receipt beschikbaar is.
Als de opties Receipts en Print Test Receipt niet worden weergegeven, verwijdert u Viva.com Terminal app en installeert u deze opnieuw vanuit Google Play Store. Na de herinstallatie moet u uw terminal opnieuw koppelen aan uw Viva.com-account.
Heeft u nog hulp nodig? Ons team staat voor u klaar. Neem contact met ons op via de optie Chat met ons in uw Viva.com-account.