Als de terminal geen verbinding kan maken via GPRS/Mobile Data, volgt u deze controles:
Ondersteunde terminals:
Prolin S900, D200 (met serienummers vanaf 5B of 5D)
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Prolin S900, D200
Controle van de wifi-verbinding:
Als de terminal is verbonden met Wi-Fi, neem dan contact op met de aanbieder van de simkaart voor verdere controles
Als het niet is verbonden met wifi, moet u contact opnemen met de klantenservice voor aanvullende hulp
Bij gebruik van Viva.com simkaart:
Probeer de terminal uit te schakelen, de simkaart te verwijderen en opnieuw te plaatsen
Zet de terminal weer aan en probeer verbinding te maken
Als er nog steeds geen verbinding is, neem dan contact op met de klantenservice voor verdere hulp
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Eerste activering:
Volg de eerste stappen zoals beschreven in het menu, om verbinding te maken via Wi-Fi of GPRS
De eerste verbinding mag niet worden gemaakt via het vervolgkeuzemenu
Mobiele data check:
Als het mobiele datasignaal niet wordt weergegeven, gaat u naar het POS-menu Viva.com en selecteert u:
Systeem -> Instellingen -> Netwerkinstellingen -> Mobiel Netwerk -> APN
Vul de netwerknaam en APN in
Als er geen verbinding is of als u niet zeker weet wat u moet invoeren, neem dan contact op met uw simkaartprovider
Bij gebruik van Viva.com simkaart:
Voor A77-, A910- en A920-terminals:
Ga naar het menu en selecteer:
Systeem -> Instellingen -> Netwerkinstellingen -> Mobiel Netwerk -> Mobiele Netwerkinstellingen -> Netwerkoperators
Schakel de optie voor automatische netwerkselectie uit
Selecteer Netwerk zoeken en probeer verbinding te maken met elk beschikbaar netwerk
Als er nog steeds geen verbinding is, neem dan contact op met de ondersteuning voor verdere hulp
Voor A50, A920 Pro terminals:
Ga naar het menu en selecteer:
Systeem -> Instellingen -> Netwerkinstellingen -> Mobiel Netwerk -> Mobiele Netwerkinstellingen -> Geavanceerd -> Netwerk
Schakel de optie voor automatische netwerkselectie uit
Selecteer Netwerk zoeken en probeer verbinding te maken met elk beschikbaar netwerk.
Als er nog steeds geen verbinding is, neem dan contact op met de ondersteuning voor verdere hulp.
Als het probleem zich na het bovenstaande blijft voordoen, neem dan contact op met een van onze vertegenwoordigers voor verdere verificatie met vermelding van de stappen die u hebt genomen.