Skriver ikke terminalen din ut kvitteringer? Følg trinnene nedenfor for å finne årsaken og løse problemet.
Ta ut papirrullen og kontroller om noe blokkerer papirutgangen eller forårsaker papirstopp. Sørg for at papirrullen har riktig størrelse for å unngå at papiret setter seg fast igjen.
Kontroller om det er synlige skader på skriverens komponenter. Hvis du oppdager skader, må du kontakte kundestøtte for nærmere undersøkelse.
Kontroller om det vises en feilmelding når du prøver å skrive ut:
«Mangler papir»: Sørg for at papirrullen er satt inn riktig, og at skriverdekselet er ordentlig lukket.
Andre feilmeldinger: Kontakt kundestøtte for å få ytterligere hjelp.
Vises det ingen feilmelding? Følg instruksjonene for din terminalmodell:
A920- og A910-terminaler med USB-port: Sørg for at batteriet er ladet til minst 10 %. Hvis batterinivået er under 10 %, må du lade terminalen og prøve å skrive ut en kvittering på nytt.
S900- og S800-terminaler: Sørg for at du bruker den originale ladekabelen. Hvis du bruker en annen kabel, må du bytte til den originale. Hvis du har mistet den originale ladekabelen, må du kontakte kundestøtte.
Teamet vårt er her for å hjelpe deg. Ta kontakt med oss via alternativet Chat med oss i Viva.com-kontoen din.