Hvis terminalen din ikke skriver ut en kvittering, følg trinnene nedenfor for å identifisere og løse problemet:
➡️ Papirkontroll
Fjern papiret: Ta ut papiret for å forsikre deg om at ingenting blokkerer papirbanen eller forårsaker fastkjøring
Kontroller papirdiameter: Papirrullen må ha riktig diameter for å unngå at den setter seg fast i skriverens kanter og for å komme jevnt ut
➡️ Komponentkontroll
Inspiser komponenter: Hvis noen komponenter virker skadet, kontakt kundestøtte for inspeksjon
➡️ Kontroll av feilmeldinger
Identifiser feilmeldinger: Sjekk om det vises en feilmelding når du starter utskriftsjobben
Håndtering av feilmeldinger:
«Trenger papir»-melding: Kontroller at papirrullen er riktig plassert og at dekselet er forsvarlig lukket
Andre feilmeldinger: For andre feilmeldinger, kontakt kundestøtte for videre undersøkelse
➡️Hvis det ikke vises feilmeldinger, fortsett med følgende trinn:
For A920- og A910-terminaler med USB-port:
Kontroller at batteriet har minst 10 % ladning. Hvis ikke, lad terminalen og prøv å skrive ut kvitteringen igjen
For S900- og S800-terminaler:
Kontroller at du bruker den originale ladekabelen. Hvis ikke, prøv med den originale kabelen. Hvis du har mistet den, kontakt kundestøtte
Kontakt kundestøtte
Hvis problemet fortsatt vedvarer etter dette, vennligst kontakt en av våre representanter for videre verifisering og oppgi hvilke trinn du har fulgt.