⇨ Feil 58 | NULL TRANSACTIONS
Denne spesifikke feilkoden betyr at det ikke finnes noen transaksjoner på terminalen som kan skrives ut i rapporten.
Hvis du får denne feilen, bør du:
Bekrefte at transaksjonene du prøver å skrive ut er innenfor gjeldende versjon av systemet og etter eventuelle oppgraderinger
Sørge for at du ikke prøver å skrive ut «Current Batch» etter at du har valgt «End Batch», fordi den nåværende batchen da vil være tom
Dobbeltsjekke dato- og tidsintervallet du har valgt for utskrift, for å bekrefte at det finnes transaksjoner i den perioden
⇨ Feil 2079
Hvis du ser feil 2079 på Android-terminalen, følg disse trinnene:
Hold inne av/på-knappen og velg «Reboot» to ganger på den grå skjermen.
Start kortterminalen på nytt.
Hvis feilmeldingen dukker opp igjen:
Gå til System – Reset – Settings Reset
Hvis feilmeldingen dukker opp igjen:
Gå til System – Reset – Full Reset – Etter Full Reset skal du følge veiledningen i artikkelen Hvordan kobler jeg kortterminalen til kontoen min?
Hvis feilen vedvarer, må du kontakte kundeservice.
⇨ Feil 2108
Hvis du får feil 2108, indikerer dette et problem med kontoen din (f.eks. avventende verifisering av et dokument). Sjekk e-posten som er knyttet til kontoen din for relevante oppdateringer. Hvis du ikke finner e-posten, kontakt kundeservice.
⇨Feil – Device initialization failed
Hvis meldingen «Device initialization failed» vises på Android-terminalen din, gjør følgende:
Sjekk om terminalen er koblet til din Viva.com account.
Når du har bekreftet at terminalen er tilkoblet kontoen, sjekk om terminalen kobler seg til nettverket (avhengig av modell – Ethernet/Wi‑Fi).
Hvis alt ovenfor stemmer, oppdater systemet.
Hvis problemet ikke løses, kontakt kundeservice.
⇨ Feil – Network Error
Feilsøking for A920 Pro, A920, A910, A77, A50-terminaler hvis meldingen «Network Error» vises.
↳Wi-Fi:
Slett nettverket du er tilkoblet, og prøv å koble til igjen ved å skrive inn Wi‑Fi‑passordet.
Bekreft at nettverksfrekvensen er 2,4 GHz.
↳Mobil/Data:
Åpne Viva.com‑appen, og fra venstremenyen velger du: System > Settings > Network Settings
Velg Mobile Network
Sjekk om APN er VIVAPOS. Hvis ikke, legg det til manuelt med følgende informasjon:
Name: vivapos
APN: vivapos
vivapos user: –
password: –
Authentication type: None
Viktig kontroll: I avanserte mobilinnstillinger, se om det er mulig å endre nettverksoperatør
Bekreft i nettverksinnstillingene at følgende alternativer er aktivert:
Data roaming
Enhanced 4G/LTE mode
Use the desired APN (Access Point Name)
Når dataroaming er aktivert, bla ned og trykk på Network Operators. Bekreft ved å velge YES for å søke etter tilgjengelige nett. Søk tar ca. ett minutt. Velg ønsket 4G‑operatør (en annen enn den nåværende).
Terminalen vil deretter koble til et nytt mobilnett.
Merk: Stien for å velge nettverksoperatør varierer etter terminaltype.
For A77, A910 og A920:
System ➜ Settings ➜ Network Settings ➜ Mobile Network ➜ Mobile Network Settings ➜ Network Operator (Search Available Networks)
For A50 og A920 PRO:
System ➜ Settings ➜ Network Settings ➜ Mobile Network ➜ Mobile Network Settings ➜ Advanced ➜ Network ➜ Automatically select network ➜ Bruker må trykke På/Av‑bryteren og deretter OK i popup‑meldingen for å søke etter tilgjengelige nettverk.
Hvis problemet vedvarer etter trinnene over, kontakt en av våre representanter for videre verifisering og oppgi hvilke trinn du har gjennomført.