➥ Hva er tilleggskostnad
Med tilleggskostnad kan forhandlere overføre gebyrene knyttet til aksept av bedriftskort og internasjonale kort til kundene sine, noe som bidrar til å forbedre fortjenestemarginene deres.
Merk: I henhold til EU-lovgivningen (PSD2) er det i enkelte land tillatt for forhandlere å videreføre slike kostnader til kundene sine, avhengig av hvilken korttype som benyttes.
➥ Når gjelder tilleggskostnad?
Tjenesten for tilleggskostnad gjelder når alle følgende betingelser er oppfylt:
Forhandleren har aktivert tjenesten for tilleggskostnad
Korttypen er kvalifisert
Betalingskanalen støtter tilleggskostnad (for eksempel transaksjoner uten fysisk korttilstedeværelse via Viva SmartCheckout)
➥ Hvor gjelder tilleggskostnad?
Tjenesten for tilleggskostnad kan benyttes for følgende transaksjonstyper:
Transaksjoner med fysisk korttilstedeværelse
Transaksjoner uten fysisk korttilstedeværelse via Viva SmartCheckout, gjeldende fra 22.01.20262/01/2026
➥ Slik fungerer tilleggskostnad
Transaksjoner med fysisk korttilstedeværelse (POS)
Når kortholderen holder kortet mot betalingsterminalen, aktiveres tjenesten
Viva.com Terminal-appen kontrollerer kortets kvalifikasjon
På den siste transaksjonsskjermen får kortholderen mulighet til å enten godta eller avslå tilleggskostnaden
Dersom kortholderen bestrider prosessen, kan vedkommende velge et annet kort
Transaksjoner uten fysisk korttilstedeværelse (SmartCheckout)
Når kortholderen legger inn kortopplysningene sine, beregner systemet og viser gjeldende tilleggskostnad
Tilleggskostnaden vises tydelig før betalingen fullføres
I det siste betalingstrinnet kan kortholderen gjennomgå totalbeløpet, inkludert tilleggskostnaden, før transaksjonen fullføres
➥ Slik viser du transaksjoner med tilleggskostnad
Alle forhandlere som støtter funksjonaliteten for tilleggskostnadsbeløp, kan se kjøp med tilleggskostnad via selvbetjeningsportalen.
I avansert søk i seksjonen Salg → Salgstransaksjoner er det lagt til en ny seksjon i søkeverktøyet som gir forhandleren mulighet til å hente kun kjøp med tilleggskostnad, på samme måte som de eksisterende funksjonene for tips og lojalitetsprogrammer.
➥Hvordan aktivere Surcharge
Funksjonen kan aktiveres og deaktiveres av forhandleren ved å sende en forespørsel til Kundeservice.
Merk:
Fra og med 22.01.2026 vil tjenesten for tilleggskostnad automatisk være tilgjengelig i Viva SmartCheckout for forhandlere som allerede har aktivert tilleggskostnadstjenesten for transaksjoner med fysisk korttilstedeværelse.
For terminaler, transaksjoner, kort og funksjoner som støtter Surcharge, se her.