Hvis du ønsker å returnere POS-terminalen din og stoppe de månedlige belastningene, logger du inn på Viva.com-kontoen din, velger Chat med oss fra menyen og sender inn forespørselen din.
Sørg for å inkludere følgende informasjon:
Modell og serienummer på POS-terminalen du ønsker å returnere.
Firmanavn og organisasjonsnummer (MVA-nummer).
Fullt navn og registrert mobiltelefonnummer til den registrerte kunden.
Fullt navn og mobiltelefonnummer til personen som sender inn forespørselen.
Spesielle omstendigheter
Oppløsning av virksomheten: Hvis du returnerer terminalen fordi virksomheten din er oppløst, må du legge ved relevant dokumentasjon på oppløsningen sammen med forespørselen for å unngå et gebyr for tidlig oppsigelse.
Dødsfall hos en enkeltpersonforetakets innehaver: Hvis en tredjepart ber om retur av terminalen og deaktivering av kontoen etter virksomhetseierens død, må det også fremlegges en dødsattest.
Viktig: Hvis du sier opp avtalen med månedlig betaling før minimumsperioden på 24 måneder er utløpt, kan det påløpe et gebyr for tidlig oppsigelse i henhold til Viva.coms vilkår og betingelser. Det ansvarlige teamet vil informere deg om eventuelle gjeldende gebyrer.
Slik finner du de gjeldende vilkårene og betingelsene:
Besøk Viva.coms nettsted.
Velg Vilkår og betingelser for Viva Payment Services for å gå til Terms Portal.
Finn dokumentet Vilkår og betingelser for åpning av Viva.com-konto og relevante transaksjoner.
Velg Last ned PDF for å åpne og lese dokumentet.