Jeg har mottatt et varsel om å oppdatere kontoen min

Hvorfor blir jeg bedt om å oppdatere kontoen min?

Som en del av våre regulatoriske forpliktelser kan du bli bedt om å bekrefte eller oppdatere spesifikk informasjon knyttet til kontoen din.

Prosessen er hel-digital og krever ikke at du sender inn dokumenter. Vi veileder deg steg for steg i kontoen din for å hjelpe deg med å fullføre alle nødvendige handlinger.

Hva må jeg gjøre?

Hvis du er blant de berørte kundene, vil du motta:

Et varsel på e-post
Et varsel i dashbordet på din Viva konto

Disse varslene vil guide deg gjennom en rask og enkel oppdateringsprosess, som kun kan gjennomføres via en nettleser (ikke via appen) og tar bare noen få minutter. Prosessen ligner din opprinnelige registrering, med følgende forskjeller:

All tilgjengelig informasjon vil være forhåndsutfylt
Du kan bli bedt om å fylle inn manglende eller utdatert informasjon
Du må gjennomgå, bekrefte og signere de nødvendige erklæringene digitalt

Dette trinnet sørger for at kontoen din er i tråd med de oppdaterte kravene som er innført av Viva Bank.

Trinn

Trinn 1: Fyll ut bedriftsopplysninger

Du kan fylle inn manglende informasjon og gjennomgå eksisterende opplysninger om virksomheten din.

Trinn 2: Bekreft reelle rettighetshavere (UBO-er)

Dette trinnet gjelder kun juridiske enheter.

Trinn 3: Oppgi skatteopplysninger

I dette trinnet må du bekrefte ditt skattemessige bosted og oppgi ytterligere informasjon om virksomheten din.

Trinn 4: URL-er for nettbutikker

I dette trinnet må du bekrefte URL-ene til nettbutikkene der du selger produktene dine. For e-handelskunder kreves det minst én aktiv salgs-URL for å kunne fortsette prosessen.

Trinn 5: Angi signeringsberettigede

Angi hvem som har juridisk fullmakt til å signere. Du må velge alle personer som har juridisk signeringsrett på vegne av virksomheten. Du kan legge til personer som ikke er oppført, ved å klikke på «Legg til en annen».

For juridiske enheter skal kun personer som er offisielt registrert som juridiske representanter velges. For enkeltpersonforetak gjelder dette virksomhetens eier. Personen som fyller ut søknaden (du), trenger ikke å signere, med mindre vedkommende også er juridisk representant eller eier av virksomheten.

Trinn 6: Fullfør og signer

Det siste trinnet er å signere avtalen digitalt.

Hvis du har lagt til signeringsberettigede i Trinn 5, må de gjennomgå og signere de relevante dokumentene. De vil motta en e-post og bli bedt om å oppdatere og/eller fullføre sine personopplysninger. De detaljerte trinnene finner du nedenfor:

Prosess for invitert signeringsberettiget

Motta invitasjon på e-post
Opprette innloggingsinformasjon og logge inn
Gjennomgå og signere vilkår og betingelser
Bekrefte signaturen med OTP
Dokumentene er signert
Prosessen er fullført