Hvis kortterminalen din ikke fungerer som den skal, kan du fortsette å ta imot betalinger ved å laste ned, installere og bruke appen Viva.com Terminal app på en annen tilgjengelig enhet mens terminalen din blir undersøkt eller reparert.
Du kan også be om å få terminalen erstattet ved å følge disse trinnene:
Logg inn på Viva.com-kontoen din og velg Chat med oss fra menyen.
Kontakt teamet vårt for å få undersøkt om du oppfyller vilkårene for å få terminalen erstattet.
Hvis du oppfyller vilkårene, sender vi deg en erstatningsterminal sammen med en returetikett, slik at du kan sende den defekte enheten tilbake.
Du kan bli belastet for reparasjonen hvis feilen ikke dekkes av garantien, eller et undersøkelsesgebyr hvis det ikke blir påvist noen feil.
Trenger du fortsatt hjelp? Teamet vårt er her for å hjelpe deg. Ta kontakt med oss via alternativet Chat med oss i Viva.com-kontoen din.