Med Viva.coms innovative løsning for betaling på hvilken som helst enhet, kan du bruke hvilken som helst iPhone eller Android-enhet med NFC, som du kan kjøpe i butikk, til å motta betalinger.

Men hvis du trenger en enhet med et mer «terminalaktig» utseende eller som dekker et helt spesifikt behov, kan du besøke butikken vår og velge blant vårt brede utvalg av enheter i nettbutikken til Viva.com.

Der kan du enten kjøpe en enhet, eller bestille en som brukes med abonnementskontrakt. Frakt er gratis.

Abonnementskontrakter hjelper deg med å skaffe en enhet uten å måtte betale hele beløpet for enheten på forhånd.

For å bestille en enhet med en abonnementskontrakt, må du ha:

Hvis du er en ny kunde og kontoen din ikke har tilstrekkelig saldo, kan du sette inn penger på kontoen din:

Se her hvordan du kan sette inn penger på Viva.com-kontoen din.

Du kan skaffe en enhet gjennom en abonnementsavtale kun dersom du har en konto og allerede er verifisert.

Betaling kan kun gjøres med midler som allerede finnes på kontoen din. Hvis kontoen din er tom, kan du fylle den opp ved å betale med kort.

Merk: Abonnement er tilgjengelig i alle land og for de fleste enhetene som tilbys i nettbutikken vår. Av hensyn til regelverk er det imidlertid ikke mulig for enkeltpersonforetak og foreninger i Storbritannia å få en enhet gjennom en abonnementsavtale.

Du kan avslutte abonnementsavtalen når som helst uten å måtte betale noen avslutningsgebyrer, så lenge du allerede har gjennomført transaksjoner som har generert nok inntekter til Viva.com til å dekke kostnaden for enheten.

Hvis ikke, må du betale mellomlegget som et avslutningsgebyr – og du kan beholde enheten, i tilfelle du skulle få bruk for den senere.

Forsendelser skjer vanligvis samme dag eller neste virkedag, og de ankommer som regel innen 2–3 dager. Du holder deg oppdatert om fremdriften i bestillingen din via e-post eller gjennom nettbanken din.

Nesten alle enhetene som tilbys i nettbutikken til Viva.com fungerer med Viva.com Terminal App. De leveres med applikasjonen forhåndsinstallert.

For å aktivere og sette opp enheten din, følg veiledningen for oppsett av Viva.com Terminal App.

Salgsordre sendes og faktureres av våre partnere, som også er ansvarlige for kundestøtte etter kjøpet. Du finner fakturaen i pakken som inneholder enheten.

Abonnementsordrer sendes av Viva.com. Abonnementsgebyrene er behandlingsgebyrer, og derfor er de inkludert i den månedlige kontoutskriften som vises i kontoen din ved slutten av måneden.

Du finner veiledning om hvor du kan se kontoutskriften i kontoen din.

➔ Håndtering av problemer innen 14 dager etter mottak av bestillingen

Hvis du melder fra om problemet innen 14 kalenderdager etter at du har mottatt forsendelsen, kan du returnere enheten.

Vi vil erstatte enheten uten spørsmål, forutsatt at emballasjen er intakt og alt innholdet er på plass.

➔ Håndtering av problemer etter 14 dager fra mottak av bestillingen

Hvis du melder fra om problemet etter 14 kalenderdager, har du ikke rett til å få en ny enhet. Normalt må du sende enheten tilbake til oss for reparasjon.