Med Viva.com Tap on Any Device kan du ta imot betalinger ved hjelp av en iPhone eller en NFC-aktivert Android-enhet.
Hvis du foretrekker en dedikert betalingsenhet eller trenger en enhet til et bestemt formål, kan du besøke Viva.com-butikken vår.
Du kan enten:
Kjøpe enheten, eller
Bestille den med et abonnement.
Frakt er gratis.
Bestille en enhet med abonnement
Med et abonnement kan du få en enhet uten å betale hele kostnaden på forhånd.
For å bestille en enhet med abonnement må du:
Ha en verifisert Viva.com-konto.
Ha tilstrekkelige midler på Viva.com-kontoen din til den første betalingen.
Den første betalingen kan bare gjøres med midler som er tilgjengelige på Viva.com-kontoen din.
Hvis du trenger å sette inn penger, kan du:
Overføre penger fra en annen bankkonto.
Sette inn penger med et betalingskort.
Abonnementer er tilgjengelige i alle land og for de fleste enhetene som tilbys i Viva.com-butikken.
Merk: I Storbritannia er enhetsabonnementer av samsvarshensyn ikke tilgjengelige for enkeltpersonforetak eller foreninger.
Levering og konfigurering av enheten
Bestillinger sendes vanligvis samme eller neste virkedag og ankommer normalt innen 2–3 dager.
Du kan følge fremdriften for bestillingen din via e-post eller gjennom Viva.com-kontoen din.
Nesten alle enhetene som tilbys i Viva.com-butikken, bruker Viva.com Terminal app og leveres med appen forhåndsinstallert.
Følg instruksjonene her for å aktivere og konfigurere enheten.
Fakturaer og kontoutskrifter
Dokumentene du mottar, avhenger av om du kjøpte enheten eller bestilte den med et abonnement.
Hvis du kjøpte enheten:
Salgsbestillinger sendes og faktureres av partnerne våre, som også er ansvarlige for kundestøtte etter salget. Du finner fakturaen i pakken som inneholder enheten.
Hvis du bestilte enheten med et abonnement:
Abonnementsbestillinger sendes av Viva.com. Abonnementsavgifter er betalingsavgifter og er inkludert i den månedlige kontoutskriften som er tilgjengelig på kontoen din ved slutten av måneden. Se her for instruksjoner om hvordan du finner kontoutskriften.
Avslutte abonnementet
Du kan avslutte abonnementet når som helst.
Hvis transaksjonene dine har generert nok inntekter til at Viva.com kan dekke kostnaden for enheten, trenger du ikke å betale et avslutningsgebyr.
Hvis de ikke har det, må du betale differansen som et avslutningsgebyr.
Etter at abonnementet er avsluttet, kan du beholde enheten.
Returer, erstatninger og reparasjoner
Hva som skjer hvis det oppstår et problem med enheten, avhenger av når du rapporterer det.
Hvis du rapporterer et problem innen 14 dager
Hvis du rapporterer problemet innen 14 kalenderdager etter at du mottok forsendelsen, kan du returnere enheten. Enheten blir erstattet hvis:
Emballasjen er intakt.
Alt innhold er inkludert.
Hvis du rapporterer et problem etter 14 dager
Hvis du rapporterer problemet mer enn 14 kalenderdager etter at du mottok forsendelsen, har du ikke rett til en erstatningsenhet. Du må normalt returnere enheten for reparasjon.
Du finner informasjon om retur eller kansellering av bestillingen her.
Trenger du fortsatt hjelp? Teamet vårt er her for å hjelpe deg. Kontakt oss via alternativet Chat med oss på Viva.com-kontoen din.