Questa procedura di risoluzione dei problemi deve essere seguita solo per i terminali wireless Prolin S900 e D200.
Per prima cosa, assicurarsi che il terminale non sia connesso tramite una rete Wi-Fi.
Nota: si consiglia di provare a connettersi a una rete a 2,4 GHz, poiché questi terminali non sono compatibili con la banda a 5,0 GHz.
➔Per prima cosa, eseguiamo i seguenti passaggi:
Riavviare il router (a meno che l’azienda non utilizzi un IP statico e/o non abbia uno switch collegato a dispositivi come telecamere, call center, ecc.).
Riavviare il terminale.
Verificare la versione del software del terminale (l’aggiornamento a una versione più recente può risolvere eventuali problemi).
➔Controlliamo il Wi-Fi per i seguenti aspetti:
Assicurarsi che il Wi-Fi sia protetto da password. Per motivi di sicurezza, i nostri terminali possono connettersi solo a reti Wi-Fi protette da password.
Confermare che altri dispositivi possano connettersi al Wi-Fi.
Provare a collegare il terminale a un’altra rete.
➔Se il problema persiste, seguire questi passaggi:
Nel menu delle impostazioni, andare su Impostazioni di rete -> Impostazioni IP e selezionare DHCP.
Se compare un indirizzo nel formato "192.168....", premere OK e poi X per uscire. Il terminale è ora connesso.
Se compare il messaggio "No IP", andare su Impostazioni -> WiFi e cercare le reti disponibili.
Se vengono trovate delle reti, provare a connettersi alla propria. Se appare "Connection Failed", contattare l’assistenza clienti indicando i passaggi già effettuati.
Se la propria rete non compare nell’elenco, contattare il proprio provider di servizi Internet.
Se, dopo quanto sopra, il problema persiste, si prega di contattare uno dei nostri rappresentanti per ulteriori verifiche, indicando i passaggi che sono stati effettuati.