Se il trasferimento che stai cercando di effettuare non è andato a buon fine, verifica prima che l’importo che stai cercando di trasferire, incluse le commissioni, sia effettivamente disponibile nel tuo conto viva.com.

Nel caso in cui il pagamento istantaneo venga respinto dalla banca del beneficiario, esso verrà effettuato nuovamente, ove possibile, utilizzando il successivo metodo disponibile. Nel caso in cui la transazione non possa essere completata immediatamente ti verrà data comunicazione di quale sarà la data e l’orario della nuova transazione.

Per evitare ritardi o mancate approvazioni dei pagamenti istantanei, è importante verificare che il nome del beneficiario registrato sul tuo account viva.com corrisponda esattamente al nome registrato dalla banca. I controlli sono diventati più stringenti, per cui se i nomi sono anche solo leggermente diversi, il pagamento non andrà a buon fine.