Nel caso in cui la carta di debito Viva.com venga smarrita o rubata, è necessario procedere immediatamente alla sua cancellazione.
È possibile farlo contattandoci tramite live chat o per telefono, oppure seguendo i passaggi indicati di seguito:
Accedi al tuo conto
Dalla pagina della dashboard, individua l’icona della tua carta sul lato destro e fare clic su Impostazioni e Elimina.
Scegli la motivazione per la cancellazione della carta e Continua
Inserisci la One Time Password (OTP) ricevuto sul tuo indirizzo email registrato
La tua carta di debito Viva.com è stata cancellata
Cosa devo fare se la mia carta è danneggiata?
Se la carta è danneggiata e non funziona correttamente, ad esempio se si è smagnetizzata, può eliminarla seguendo i passaggi indicati sopra e successivamente ordinare una nuova carta.
In alternativa, se la carta è ancora in suo possesso, può aggiungerla a un portafoglio digitale supportato, come Google Wallet o Apple Pay, e continuare a utilizzarla tramite il suo dispositivo mobile per effettuare pagamenti contactless.
Può inoltre utilizzare il portafoglio digitale per prelevare contanti presso gli ATM compatibili che supportano le transazioni contactless.