Razlika između ukupnog i dostupnog salda vašeg računa pokazuje da postoji jedan ili više zamrznutih iznosa. Svako zamrzavanje iznosa može biti posljedica:
Naloga za prijenos koji još nisu dovršeni.
Kupnje karticama koje još nisu stečene.
Iznosa od stečenih prodajnih transakcija, od kojih jedan dio ostaje zamrznut na određeni period. *
Prodajnih transakcija koje je vlasnik kartice osporio i koje su pod istragom.
Naknade iz aktivnog plana plaćanja ili usluge (npr. za neograničene besplatne dolazne prijenose) koje su već rezervirane iz raspoloživog stanja.
*Da biste provjerili imate li određenu vrstu stjecanja:
Prijavite se na svoj Viva.com račun
Odaberite iz izbornika Postavke i Profil.
Polje Vrijeme stjecanja prikazat će vrstu stjecanja.
➤ Prikaz preglednika računala
➤ Prikaz mobilnog preglednika
Da biste vidjeli sve obveze na svom računu, kliknite ovdje.
Ukupno stanje: Ovo je ukupni iznos na računu, uključujući sve transakcije (depoziti, isplate itd.), bez obzira na to jesu li u potpunosti obrađene.
Raspoloživo stanje: Ovo je iznos koji možete iskoristiti odmah, nakon što uzmete u obzir sve zadržane iznose (npr. za transakcije na čekanju ili isplate).
Napomena: možda ćete primijetiti negativan saldo na računu. To može biti zbog troškova povezanih s vašim planom pretplate, korištenjem POS terminala, mjesečnom naknadom za fizičku karticu ili drugim uslugama. Potpuni cjenik ovdje možete pogledati za detaljan pregled mogućih terećenja koja se mogu primijeniti na vaš račun.