Ako prijenos koji pokušavate izvršiti nije uspješno dovršen, provjerite je li iznos sredstava uključujući sve naknade, dostupan na vašem viva.com računu.

U slučaju odbijanja trenutnih plaćanja od strane banke primatelja, i gdje je to moguće, plaćanje će se preusmjeriti putem sljedeće dostupne metode. Bit ćete obaviješteni o datumu i vremenu transakcije ako se ne može izvršiti odmah.

Kako biste izbjegli kašnjenja ili odbijanja trenutnih plaćanja, vrlo je važno da ime korisnika koje ste registrirali na svom viva.com računu točno odgovara imenu primatelja u njegovoj banci. Zbog dodatnih provjera, ako se imena ne podudaraju točno, transfer će vjerojatno biti odbijen.