Qué es el recargo
Con el recargo, los comerciantes pueden transferir las tarifas asociadas con la aceptación de tarjetas comerciales e internacionales a sus clientes, ayudándoles a mejorar sus márgenes de beneficio.
Nota: Ten en cuenta que, según la legislación de la UE en algunos países (PSD2), algunos comercios están autorizados a remitir dichos cargos a sus clientes, en función del tipo de tarjeta utilizada.
El servicio se activa cuando:
El comerciante admite Recargo
El tipo de tarjeta es admisible
Como funciona el Recargo
Cuando el titular toca con su tarjeta el terminal, se activa el servicio
La App viva.com terminal comprobará la elegibilidad de la tarjeta
En la pantalla final de la transacción, el titular de la tarjeta tendrá la opción de Aceptar o Rechazar el Recargo
Si el titular de la tarjeta no está de acuerdo con el proceso, puede seleccionar otra tarjeta.
Como ver las transacciones con Recargo
Todos los comercios que admiten la funcionalidad de Recargo pueden ver las compras con recargo a través de Selfcare.
En Búsqueda Avanzada de la Sección Ventas -> Transacción de Ventas, hay una nueva sección en el buscador que da la opción al comercio de recuperar sólo las compras con Recargo (como las funcionalidades existentes para TIP y Fidelización)
Cómo activar el Recargo
El vendedor puede activar o desactivar esta función enviando una solicitud al Servicio de Atención al Cliente.
Para conocer los terminales, transacciones, tarjeta y funciones que admite Recargo, consulta aquí.