Terminales, transacciones, tarjetas y funciones que admite Recargo

➥ Tipos de transacciones que admiten recargo

Tipos de transacciones admitidos

Transacciones con presencia física de la tarjeta (CP)
Transacciones sin presencia física de la tarjeta a través de Viva SmartCheckout, a partir del 22/01/2026
Transacciones DCC

Reembolsos

Reembolso: Incluye el importe total de la transacción junto con el recargo.
Reembolso parcial: Incluye el importe reembolsado y el importe correspondiente del recargo.

➥ Qué monedas de los comercios son compatibles

Todas las monedas de los comercios son compatibles.

➥ Compatibilidad del recargo por canal de pago

Transacciones con presencia física de la tarjeta (POS)
El recargo es compatible con todos los terminales que utilizan la aplicación Viva.com Terminal.
Transacciones sin presencia física de la tarjeta (SmartCheckout)
El recargo es compatible a través de Viva SmartCheckout, de acuerdo con las normas de elegibilidad aplicables.

➥Elegibilidad por País y Tarjeta

Actualmente, el servicio está disponible para los siguientes países con los siguientes criterios:

Nota: Las Tarjetas de Red Limitada son tarjetas cuyo uso está restringido a tipos específicos de transacciones, como tarjetas regalo, tarjetas de programas de fidelidad o tarjetas de crédito de tiendas específicas.

Italia, España, Bulgaria:

Todas las tarjetas no pertenecientes a la UE pueden estar sujetas a recargo – Tarjetas de Empresa y de Consumidor / Tarjetas de Débito y de Crédito
Tarjetas de Red Limitada – Tarjetas de Empresa y de Consumidor

Dinamarca, Países Bajos, Chequia, Finlandia, Polonia, Irlanda, Noruega, Alemania:

Todas las tarjetas de empresa pueden estar sujetas a recargo – Nacionales, de la UE y no pertenecientes a la UE / Tarjetas de Débito y de Crédito
Todas las tarjetas no pertenecientes a la UE pueden estar sujetas a recargo – Tarjetas de Empresa y de Consumidor / Tarjetas de Débito y de Crédito
Todos los esquemas de tres partes pueden estar sujetos a recargo (AMEX y Diners)
Tarjetas de Red Limitada – Tarjetas de Empresa y de Consumidor

Grecia:

Todas las tarjetas no pertenecientes a la UE pueden estar sujetas a recargo – Tarjetas de Empresa y de Consumidor / Tarjetas de Débito y de Crédito
Para las tarjetas de consumidor, el recargo solo está permitido para residentes no pertenecientes a la UE
Tarjetas de Red Limitada – Solo tarjetas de empresa

Reino Unido:

Todas las tarjetas de empresa pueden estar sujetas a recargo – Nacionales, de la UE y no pertenecientes a la UE / Tarjetas de Débito y de Crédito
Todas las tarjetas no pertenecientes al Reino Unido pueden estar sujetas a recargo – Tarjetas de Empresa y de Consumidor / Tarjetas de Débito y de Crédito
Esquemas de tres partes para tarjetas de empresa (AMEX y Diners)
Tarjetas de Red Limitada – Solo tarjetas de empresa

➥Tasa para el titular de la tarjeta

Cuando los titulares aceptan la transacción con Recargo, en función de su tipo de tarjeta y país, se les cobrará:

Importe mínimo (según la tabla siguiente) o
% Tasa sobre el importe de la venta

Tipo de Tarjeta	Tarifa	Países Euro	UK	PL	CZ	DK	NO	BG
Recargos	min	min	min	min	min	min	min
Comercio Nacional	2,50%	0,000 €	£0,00	PLN 0,00	CZK 0,00	DKK 0,00	NOK 0,00	BGN 0,00
Comercio EEE	3,00%	0,000 €	£0,00	PLN 0,00	CZK 0,00	DKK 0,00	NOK 0,00	BGN 0,00
Consumo Internacional	3,95%	0,450 €	£0,45	PLN 1,95	CZK 11,40	DKK 3,40	NOK 5,30	BGN 0,90
Comercio Internacional	3,95%	0,450 €	£0,45	PLN 1,95	CZK 11,40	DKK 3,40	NOK 5,30	BGN 0,90

➥Funciones Admisibles con Recargo

Las tasas ISV están excluidas de Recargo
Las transacciones con Recargo están excluidas de la comisión comercial del 0%
La transferencia de los parámetros a los terminales se realiza una vez al día de forma automática, solo para los dispositivos PAX.
Para el resto de dispositivos, o para una actualización más rápida de los PAX, el comerciante puede actualizar manualmente los parámetros en cada dispositivo o cerrar la aplicación y volver a iniciarla.

➥Nota importante

Para las transacciones con presencia física de la tarjeta, los comercios deberán informar al titular de la tarjeta sobre el importe del recargo antes de que se ejecute la transacción. En caso de que el titular de la tarjeta presente una reclamación relacionada con el recargo, el comercio deberá intentar gestionar la reclamación por su cuenta.

Además, para ayudar a resolver posibles disputas sobre el recargo, se ha añadido una opción para omitir el recargo. En concreto, cuando aparece el recargo en la aplicación, al pulsar los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla, el cliente tiene la opción de omitir el recargo. En este caso, el importe de la transacción se muestra al cliente sin el recargo. Términos y Condiciones – Viva.com.

Consulta aquí qué es el Recargo y cómo activarlo.